Khắc phục sự cố trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android

1. Truy cập màn hình chính hoặc danh sách ứng dụng của thiết bị.

2. Nhấn và giữ ứng dụng Netflix, sau đó nhấn App info (Thông tin ứng dụng).

3. Nhấn vào Bộ nhớ & bộ nhớ đệm > Xóa bộ nhớ > OK.

4. Dùng thử Netflix lần nữa.

Nếu bạn đang sử dụng điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở trang Netflix trong Cửa hàng Play rồi nhấn vào Uninstall (Gỡ cài đặt), sau đó nhấn vào Install (Cài đặt).

Các bước sau cũng sẽ giúp cài đặt lại ứng dụng:

1. Mở ứng dụng Cửa hàng Play và tìm kiếm "Netflix."

2. Trong danh sách, tìm và nhấn vào ứng dụng Netflix.

3. Nhấn Uninstall (Gỡ cài đặt).

4. Nhấn vào Install (Cài đặt) và đợi cho đến khi hoàn tất.

5. Nhấn vào Open (Mở) rồi dùng thử Netflix lần nữa.

1. Sử dụng trình duyệt web để truy cập fast.com.

2. Chờ cho quá trình kiểm tra kết thúc.

Nếu trình duyệt của bạn hiển thị thông báo lỗi hoặc trang web không tải, điều đó có nghĩa là thiết bị của bạn không được kết nối với Internet. Bạn có thể cần khắc phục sự cố với mạng gia đình hoặc kết nối của thiết bị với Internet.

Với bước này, thiết bị và tất cả các thiết bị mạng gia đình của bạn cùng ở trạng thái tắt và ngắt nguồn trong 30 giây trước khi cắm lại từng thiết bị.

1. Tắt thiết bị di động.
   

2. Ngắt nguồn của modem (và bộ định tuyến không dây nếu là 2 thiết bị riêng rẽ) trong 30 giây.
   

3. Cắm lại phích của modem và chờ cho đến khi không còn đèn báo mới nào nhấp nháy nữa. Nếu bộ định tuyến và modem là 2 thiết bị riêng rẽ, hãy cắm lại bộ định tuyến và chờ cho đến khi không còn đèn báo mới nào nhấp nháy nữa.
   

4. Bật lại thiết bị và dùng thử Netflix lần nữa.