Tốc độ kết nối Internet khuyến nghị
Để xem các chương trình truyền hình và phim trên Netflix, bạn nên có kết nối internet ổn định với tốc độ tải xuống tính bằng megabit/giây (Mbps) như bên dưới.
Chất lượng video |
Độ phân giải |
Tốc độ khuyến nghị |
|---|---|---|
Độ nét cao (HD) |
720p |
3 Mbps trở lên |
Độ nét cao hoàn chỉnh (FHD) |
1080p |
5 Mbps trở lên |
Độ nét cực cao (UHD) |
4K |
15 Mbps trở lên |
Chất lượng video của Netflix
Có nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến chất lượng video. Tham khảo Làm thế nào để có được chất lượng video tốt nhất để biết thêm chi tiết.
Quản lý mức sử dụng dữ liệu và băng thông
Nếu gói internet của bạn có giới hạn về lượng dữ liệu bạn có thể sử dụng thì bạn có thể thay đổi hoặc giảm lượng dữ liệu mà Netflix sử dụng.
Nếu nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn giới hạn tốc độ tải xuống của internet thì việc thay đổi cài đặt chất lượng video có thể giúp kết nối của bạn ổn định hơn.
Kiểm tra tốc độ internet của bạn
Nếu bạn sử dụng thiết bị di động hoặc máy tính, hãy mở trình duyệt web rồi truy cập trang Fast.com.
Trên các thiết bị khác, chẳng hạn như TV hoặc thiết bị phát trực tuyến, bạn có thể kiểm tra tốc độ internet của mình trong ứng dụng Netflix:
Nếu bạn đã đăng nhập vào Netflix
Truy cập màn hình chính của Netflix, sau đó chuyển sang trái để mở menu.
Ở dưới cùng, hãy chọn Nhận trợ giúp > Kiểm tra mạng.
Nếu quá trình kiểm tra không thành công hoặc có lỗi, điều đó thường có nghĩa là thiết bị của bạn không được kết nối với internet.
Nếu tốc độ internet của bạn chậm hơn dự kiến, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet để được trợ giúp.
Nếu bạn chưa đăng nhập
Mở Netflix.
Chọn Nhận trợ giúp > Kiểm tra mạng.
Chọn Kiểm tra mạng.
Nếu quá trình kiểm tra không thành công hoặc có lỗi, điều đó thường có nghĩa là thiết bị của bạn không được kết nối với internet.
Nếu tốc độ internet của bạn chậm hơn dự kiến, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet để được trợ giúp.