Netflix cho biết "Đã xảy ra lỗi với tệp tải xuống này. (10021)"

Nếu bạn thấy thông báo lỗi trên iPhone hoặc iPad cho biết

Đã xảy ra lỗi với tệp tải xuống này. (10021)

Thông thường, bạn cần làm mới thông tin lưu trữ trên thiết bị để giải quyết vấn đề này. Hãy làm theo các bước xử lý sự cố dưới đây để khắc phục sự cố.

Tải xuống video lần nữa

1. Ở phía trên bên phải, hãy nhấn vào Tệp tải xuống.

2. Bên cạnh một bộ phim hoặc chương trình truyền hình, hãy nhấn vào biểu tượng trạng thái tải xuống .

3. Nhấn vào Xóa tệp tải xuống.

4. Thử tải lại bộ phim hoặc chương trình truyền hình xuống.

Xóa tệp tải xuống trên các thiết bị khác

Để khắc phục sự cố, hãy làm theo một trong các phương án sau rồi thử tải xuống lại:

• Xóa tất cả các tệp tải xuống ngay trên một thiết bị để giải phóng dung lượng cho một thiết bị khác. Nếu bạn không thể truy cập thiết bị mà bạn muốn xóa tệp tải xuống, bạn có thể xóa tệp tải xuống của thiết bị bằng trình duyệt web.

• Đổi gói dịch vụ Netflix của bạn sang gói dịch vụ cho phép nhiều thiết bị tải xuống hơn. Để xem giới hạn hiện tại, truy cập Quản lý thiết bị tải xuống.