Lựa chọn tương tác Netflix không hoạt động

Nếu bạn không thể chọn bất cứ lựa chọn nào khi xem một chương trình truyền hình hoặc phim tương tác, có thể bạn cần thay đổi cài đặt hiệu ứng động trên thiết bị. Hãy làm theo các bước dưới đây để xử lý sự cố.

Điện thoại hoặc máy tính bảng Android

Bật hoạt ảnh

Trên màn hình chính của thiết bị, mở Settings (Cài đặt).
Nhấn Accessibility (Hỗ trợ tiếp cận).
- Nếu không nhìn thấy Accessibility (Hỗ trợ tiếp cận), bạn có thể cần nhấn vào Device (Thiết bị) trước.
Đảm bảo Remove animations (Gỡ bỏ hoạt ảnh) đã tắt.
Dùng thử Netflix lần nữa.

Thay đổi cài đặt hoạt ảnh

Trong những bước này bạn sẽ bật và thay đổi các tùy chọn cho nhà phát triển trên thiết bị Android. Thiết bị của bạn có thể gặp sự cố nếu bạn thực hiện không chính xác. Dịch vụ khách hàng Netflix không thể trợ giúp ở bước này. Nếu bạn không muốn tự thực hiện những thay đổi này, hãy liên hệ với nhà sản xuất thiết bị để được trợ giúp.

Kiểm tra xem các tùy chọn cho nhà phát triển đã được bật chưa

Trên màn hình chính của thiết bị, mở Settings (Cài đặt).
Chọn System (Hệ thống) > Advanced (Nâng cao).
Tìm Developer options (Tùy chọn cho nhà phát triển).

Nếu Developer options (Tùy chọn cho nhà phát triển) không được liệt kê, chọn "Set Animator settings to default" (Đặt cài đặt Hoạt ảnh về tùy chọn mặc định).

Nếu Developer options (Tùy chọn cho nhà phát triển) không được liệt kê, chọn "Turn on Developer options" (Bật Tùy chọn cho nhà phát triển).

Bật tùy chọn cho nhà phát triển

Chọn About phone (Giới thiệu về điện thoại) hoặc About device (Giới thiệu về thiết bị).
Cuộn đến Build number (Số bản dựng).
- Nếu không tìm thấy Build number (Số bản dựng), mục này có thể nằm trong phần Software info (Thông tin phần mềm).
Nhấn Build number (Số bản dựng) 7 lần.
- Bạn có thể được yêu cầu nhập khóa mẫu, mã PIN hoặc mật khẩu màn hình của thiết bị.

Sau khi nhận được thông báo bật lên cho biết "You are now a developer!" (Giờ bạn là nhà phát triển!), hãy thực hiện bước tiếp theo.

Đặt cài đặt hoạt ảnh về tùy chọn mặc định

Trên màn hình chính của thiết bị, mở Settings (Cài đặt).
Chọn System (Hệ thống) > Advanced (Nâng cao).
Chọn Developer options (Tùy chọn cho nhà phát triển).
Cuộn xuống đến phần Drawing (Hình vẽ) rồi chọn Animator duration scale (Tỉ lệ thời lượng của hoạt ảnh).
Chọn Default (Mặc định) hoặc Animation scale 1x (Tỉ lệ 1x cho hoạt ảnh).
Dùng thử Netflix lần nữa.

Bước tiếp theo

Chúng tôi đang tìm hiểu sự cố này. Để giúp chúng tôi tìm hiểu, hãy liên hệ với chúng tôi.

Tất cả các thiết bị khác