Lỗi Netflix AVF:11839;OS:12913;

Không thể phát phim hoặc chương trình. Vui lòng thử lại sau.
(AVF:11839;OS:12913;)

Lỗi này xảy ra khi có một sự cố với dữ liệu lưu trên thiết bị ngăn không cho Netflix phát nội dung.

Cách khắc phục sự cố:

  1. Nhấn và giữ đồng thời nút bên và một trong các nút âm lượng cho đến khi các thanh trượt xuất hiện. Kéo thanh trượt trên cùng để tắt thiết bị hoàn toàn.

    • Nếu thanh trượt không xuất hiện, nhấn và giữ nút Sleep/Wake (Ngủ/Thức) cho đến khi thanh trượt màu đỏ xuất hiện, sau đó kéo thanh trượt.

  2. Sau 10 giây, nhấn nút Sleep/Wake (Ngủ/Thức).

  3. Sau khi đã bật thiết bị, hãy dùng thử Netflix lần nữa.

Bạn có thể tìm thấy lựa chọn nâng cấp iPhone hoặc iPad lên phiên bản iOS hoặc iPadOS mới nhất trong ứng dụng Cài đặt. Để biết chính xác các bước để cập nhật thiết bị của bạn hoặc để khắc phục sự cố khi cập nhật, hãy làm theo các bước hướng dẫn của Apple để cập nhật iPhone hoặc iPad của bạn.

  1. Truy cập màn hình chính, sau đó nhấn vào App Store.

  2. Nhấn vào Search (Tìm kiếm), sau đó nhập "Netflix".

  3. Tìm và nhấn vào Netflix trong danh sách, rồi nhấn vào Update (Cập nhật). Bạn có thể phải nhập mật khẩu cho ID Apple. Nếu bạn quên, hãy làm theo các bước hướng dẫn của Apple để đặt lại.

  4. Sau khi quy trình cập nhật hoàn tất, hãy dùng thử Netflix lần nữa.

Bài viết liên quan