Để đặt lại mật khẩu qua email:
Nhấn vào Khôi phục mật khẩu trên ứng dụng Netflix.
Chọn tùy chọn đặt lại mật khẩu bằng Email.
Nhập địa chỉ email của bạn và chọn Gửi email cho tôi.
Làm theo các bước trong email mà bạn nhận được. Thông thường, email sẽ đến trong vài phút và có chứa liên kết giúp bạn tự động đăng nhập vào Netflix. Sau khi đăng nhập, bạn sẽ được yêu cầu tạo mật khẩu mới.
Lưu ý:Nếu bạn chọn Đăng xuất khỏi tất cả các thiết bị trong quy trình đặt lại, có thể mất đến 8 giờ để ngắt hoàn toàn kết nối của tất cả các thiết bị đã đăng nhập vào tài khoản của bạn.
Liên kết đã hết hạn
Bạn không nhận được email
Kiểm tra các thư mục khác (thư rác hoặc quảng cáo) và mọi bộ lọc email bạn đã thiết lập.
Nếu bạn vẫn không tìm thấy email đặt lại mật khẩu sau khi kiểm tra hộp thư rác, hãy thử thêm info@account.netflix.com vào danh sách liên hệ của bạn. Sau đó tự gửi lại email cho mình.
Nếu bạn vẫn chưa nhận được email, điều đó có thể do sự chậm trễ từ phía nhà cung cấp dịch vụ email của bạn. Vui lòng chờ 5 giờ, sau đó kiểm tra lại hộp thư đến.
Liên kết không hoạt động
Xóa mọi email đặt lại mật khẩu Netflix mà bạn có thể đã tự gửi cho mình.
Sau khi xóa các email đó, hãy nhấn vào Khôi phục mật khẩu trên ứng dụng Netflix.
Chọn tùy chọn đặt lại mật khẩu bằng Email.
Nhập địa chỉ email của bạn và chọn Gửi email cho tôi.
Quay lại email và làm theo các bước trong email đặt lại mật khẩu Netflix mới.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy sử dụng một máy tính, điện thoại di động hoặc máy tính bảng khác để truy cập email, sau đó nhấp vào liên kết đặt lại mật khẩu.