Hỗ trợ sử dụng trên Netflix

Tại Netflix, chúng tôi mong muốn mọi người đều được thưởng thức những câu chuyện tuyệt vời, bất kể ngôn ngữ, thiết bị, kết nối internet hay khả năng của họ. Đó là lý do tại sao chúng tôi cung cấp nhiều tính năng hỗ trợ sử dụng, tuân theo các tiêu chuẩn quốc tế về hỗ trợ sử dụng và khuôn khổ pháp lý có liên quan.

Chúng tôi cung cấp một số tính năng hỗ trợ sử dụng, bao gồm hỗ trợ các công nghệ trợ giúp như trình đọc màn hình và hệ thống trợ thính, sử dụng các tính năng tích hợp trên các thiết bị như Apple và Android, cũng như các công cụ của riêng chúng tôi, chẳng hạn như tính năng tùy chỉnh phụ đề và phụ đề kèm chú thích trên TV cũng như điều chỉnh tốc độ phát lại trên thiết bị di động.

Ngoài việc thường xuyên theo dõi và cải thiện các tính năng hỗ trợ sử dụng, chúng tôi còn xin ý kiến phản hồi từ các thành viên và nhóm ủng hộ quyền tiếp cận và quyền lợi của người khuyết tật. Cuộn xuống cuối trang này để chia sẻ phản hồi của bạn.

Chúng tôi cung cấp các tính năng hỗ trợ sử dụng sau đây cho những người có nhu cầu hỗ trợ về thính giác, thị giác hoặc khả năng vận động.

Hệ thống hỗ trợ nghe

Bạn có thể sử dụng nhiều loại tai nghe trùm đầu, máy trợ thính, tai nghe thông thường hoặc vòng cổ truyền âm có tính năng hỗ trợ nghe để nghe các bộ phim hoặc series mà bạn đang theo dõi.

Mô tả âm thanh

Netflix có nhiều bộ phim và series có kèm phần mô tả bằng âm thanh, giúp diễn tả chi tiết hơn về những gì đang xảy ra trên màn hình, bao gồm cả biểu cảm khuôn mặt, hành động của cơ thể và các thay đổi trong cảnh quay.

Cài đặt độ sáng

Bạn có thể tăng hoặc giảm độ sáng của một bộ phim hoặc series nếu bạn đang xem trên thiết bị di động.

Cài đặt cỡ chữ

Bạn có thể tăng kích thước phông chữ trong ứng dụng Netflix bằng cách điều chỉnh cài đặt kích thước phông chữ trên thiết bị di động chạy iOS hoặc Android.

Phím tắt

Nếu đang xem Netflix trên máy tính, bạn có thể sử dụng danh sách phím tắt này để kiểm soát các cài đặt như phát/tạm dừng, tua lại, tua đi, cũng như kích thước màn hình và âm lượng.

Cài đặt tốc độ phát lại

Bạn có thể tăng hoặc giảm tốc độ phát lại của một bộ phim hoặc series nếu bạn đang xem trên thiết bị di động.

Phần mềm đọc màn hình

Bạn có thể duyệt nội dung trên Netflix bằng nhiều trình đọc màn hình phổ biến, giúp đọc nội dung trên màn hình thành tiếng.

Phụ đề và phụ đề kèm chú thích

Bạn có thể thay đổi phông chữ, kích thước, bóng đổ và màu nền của cả phụ đề (hộp thoại chuyển thành văn bản có thể đọc được trên màn hình của bạn) và phụ đề kèm chú thích (hộp thoại cùng với mô tả âm thanh bạn sẽ nghe thấy trong một bộ phim hoặc series).

Khẩu lệnh

Bạn có thể tìm và phát các bộ phim và series trên Netflix bằng cách dùng lệnh thoại với điều khiển từ xa hỗ trợ giọng nói hoặc trợ lý ảo được kích hoạt bằng giọng nói.

Chúng tôi luôn mong nhận được phản hồi về tính năng hỗ trợ sử dụng. Vui lòng liên hệ qua bộ phận hỗ trợ khách hàng bằng giọng nói hoặc tính năng trò chuyện, sử dụng công cụ Báo cáo lỗi hoặc điền vào biểu mẫu Phản hồi về hỗ trợ sử dụng riêng của chúng tôi. Truy cập cách chia sẻ phản hồi liên quan đến tính năng hỗ trợ sử dụng để tìm hiểu thêm.