Cách báo cáo sự cố với phim hoặc chương trình truyền hình
Nếu nhận thấy có sự cố với chất lượng, âm thanh, hình ảnh, video hay phụ đề của một bộ phim hoặc chương trình, bạn có thể trực tiếp báo cáo sự cố cho Netflix. Dù chúng tôi không thể giải quyết ngay mọi sự cố, nhưng việc báo cáo lỗi giúp các nhóm nội dung của chúng tôi biết về sự cố để tiến hành khắc phục.
Bạn có thể báo cáo bất kỳ sự cố nào sau đây đối với một bộ phim hay chương trình truyền hình:
Gián đoạn
Sự cố về phụ đề hoặc chú thích, bao gồm chất lượng hoặc tình trạng sẵn có
Sự cố về âm thanh hoặc lồng tiếng, bao gồm chất lượng hoặc tình trạng sẵn có
Sự cố về chất lượng video hoặc tỉ lệ khung hình
Mức âm lượng
Các tập hoặc các mùa không đúng thứ tự
Sự cố về xếp hạng độ tuổi hoặc phân loại
Nội dung không phù hợp
Tiêu đề hay mô tả sai hoặc có lỗi
Hình ảnh của một bộ phim hoặc chương trình không chính xác, gây hiểu lầm hoặc tiết lộ trước nội dung
Nếu bạn gặp sự cố với mọi bộ phim và chương trình bạn phát, hãy xem Vấn đề về video với Netflix hoặc Chương trình truyền hình hoặc phim có sự cố âm thanh.
Cách báo cáo sự cố
Bạn có thể báo cáo sự cố với một video trong khi xem video đó trên trình duyệt web hoặc ứng dụng Netflix trên Windows 10 trở lên hoặc từ trang Tài khoản của bạn trên trang web Netflix.