Vấn đề về video với Netflix

Nếu bạn thấy video có chất lượng kém hoặc thấp trên Netflix, có một số cách để khắc phục. Làm theo các bước hướng dẫn của chúng tôi để có được chất lượng video tốt nhất trên thiết bị của bạn.

Nếu bạn thấy màn hình tối đen, trống không hoặc trắng khi thử xem hoặc mở Netflix, lỗi này thường có nghĩa là có một sự cố với thiết bị hoặc cáp kết nối thiết bị của bạn với TV.

Để biết các bước khắc phục sự cố, hãy truy cập các liên kết bên dưới.

• Màn hình tối đen nhưng có tiếng

• Màn hình tối đen và không có tiếng

• Video đen trắng

• Màn hình xám hoặc trắng

Nếu video trên Netflix bị méo, sai kích thước, bỏ qua hoặc lặp lại khi phát, điều đó thường có nghĩa là có sự cố với cài đặt trên TV hoặc thiết bị phát trực tuyến của bạn.

Để biết các bước khắc phục sự cố, hãy truy cập các liên kết bên dưới.

• Video bị méo, trục trặc, bỏ qua hoặc lặp lại

• Hình nhỏ hoặc lệch tâm

• Video bị thu phóng hoặc mất góc

• Video đứng hình nhưng âm thanh vẫn phát

• Netflix không phát ở chế độ toàn màn hình

Nếu video trên Netflix có màu sắc không chính xác khi bạn thử xem Netflix, điều đó thường có nghĩa là có sự cố với cài đặt trên thiết bị của bạn hoặc cáp kết nối thiết bị với TV của bạn.

Để biết các bước khắc phục sự cố, hãy truy cập các liên kết bên dưới.

• Màn hình màu xanh lá cây và không có tiếng

• Màn hình màu xanh lá cây và có tiếng

• Màn hình màu đỏ và không có tiếng

• Màn hình màu tím và có tiếng

• Video ngả màu hồng và có tiếng

Nếu bạn gặp sự cố khác về màu sắc của video ngoài danh sách ở trên, hãy liên hệ với chúng tôi để được trợ giúp thêm.

Đối với một sự cố khác về video, hãy truy cập các liên kết bên dưới để biết các bước khắc phục sự cố.

• Video không có tiếng

• Chương trình truyền hình hoặc phim quá tối

• Thanh màu đen trên màn hình

Nếu bạn gặp phải sự cố khác về video mà chưa được liệt kê ở bất kỳ đâu trên trang này, hãy liên hệ với chúng tôi để được trợ giúp thêm.