Video đen trắng

Nếu bạn gặp sự cố tương tự với các chương trình truyền hình hoặc phim khác, hãy bỏ qua các bước này.

Nếu các chương trình truyền hình hoặc phim khác phát được bình thường, bạn có thể cho chúng tôi biết về sự cố.

1. Sử dụng trình duyệt web để truy cập Hoạt động xem trong tài khoản của bạn.

2. Trong danh sách, hãy tìm chương trình truyền hình hoặc phim gặp sự cố và nhấp vào Báo cáo lỗi.

3. Làm theo hướng dẫn, sau đó nhấp vào Báo cáo lỗi.

Nhóm nội dung của chúng tôi sẽ cố gắng khắc phục sự cố nhanh nhất có thể. Trong thời gian chờ đợi, bạn vẫn có thể xem các chương trình truyền hình và phim khác. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập Cách báo cáo sự cố với phim hoặc chương trình truyền hình.

1. Tắt máy tính bằng menu:

   • Với Mac: Tại góc trên bên trái, nhấp vào menu Apple > Shut Down (Tắt).

   • Với Windows: Từ menu Start (Bắt đầu), nhấp vào Power (Nguồn) > Shut down (Tắt).

   • Với Chromebook: Từ góc dưới bên phải, nhấp vào thời gian > Sign out (Đăng xuất) > Shut down (Tắt).

2. Tắt máy tính trong ít nhất 10 giây.

3. Bật lại rồi dùng thử Netflix lần nữa.

Trình điều khiển card video có thể đã cũ hoặc bị hỏng.

• Gỡ cài đặt và cài đặt lại trình điều khiển card video. Tài liệu hướng dẫn sử dụng hoặc trang web của nhà sản xuất card video có thể giúp ích cho bạn.