Netflix cho biết "Đã xảy ra lỗi thiết bị. (500.-117)"

Nếu bạn thấy thông báo lỗi trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android cho biết

Đã xảy ra lỗi thiết bị. Vui lòng thử lại (500.-117)

Thông thường, điều đó có nghĩa là bạn cần làm mới dữ liệu trên thiết bị. Hãy làm theo các bước dưới đây để xử lý sự cố.

Thoát rồi mở lại ứng dụng

1. Truy cập màn hình chính hoặc danh sách ứng dụng của thiết bị.

2. Nhấn và giữ ứng dụng, sau đó nhấn vào App info (Thông tin ứng dụng).

3. Nhấn vào Force stop (Buộc dừng) > OK.

4. Mở lại ứng dụng rồi thử lại.

Lưu ý:Các bước thoát và mở lại ứng dụng trên thiết bị của bạn có thể khác. Để được trợ giúp, hãy xem sách hướng dẫn đi kèm với thiết bị của bạn hoặc liên hệ với công ty sản xuất.

Bước tiếp theo

Nếu bạn vẫn gặp lỗi sau khi thực hiện các bước trên, hãy kiểm tra mã lỗi hiển thị trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android của mình:

• Nếu mã lỗi đã đổi thành (501.-117), truy cập Netflix cho biết "Đã xảy ra lỗi thiết bị. (501.-117)" để khắc phục sự cố.

• Nếu mã lỗi chưa thay đổi và vẫn là (500.-117), vui lòng liên hệ với Dịch vụ khách hàng.