Báo cáo các sự cố về quảng cáo hoặc chia sẻ phản hồi

Nếu nhận thấy có sự cố khi xem quảng cáo trên Netflix, bạn có thể trực tiếp báo cáo sự cố đó qua công cụ Báo cáo lỗi trên ứng dụng Netflix trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, iPhone, iPad, Apple TV, hoặc Windows 10 trở lên; hoặc trên trang Netflix.com bằng cách dùng trình duyệt web trên máy tính. Việc báo cáo lỗi sẽ thông báo cho các nhóm nội dung của chúng tôi để họ điều tra sự cố và tập trung xử lý nhanh nhất có thể.

Bạn có thể sử dụng công cụ Báo cáo lỗi để báo cáo bất cứ sự cố nào sau đây xảy ra với một quảng cáo:

• Sự cố về chất lượng video của quảng cáo.

• Sự cố về chất lượng hoặc âm lượng âm thanh của quảng cáo.

• Sự cố về vị trí hoặc thời điểm hiển thị quảng cáo.

• Quảng cáo không phát bằng ngôn ngữ bạn muốn.

• Quảng cáo lặp lại quá nhiều lần.

• Một quảng cáo có nội dung không phù hợp.

Cách báo cáo sự cố xảy ra với quảng cáo

Nếu thấy một quảng cáo mà bạn nghĩ rằng bạn không nên nhìn thấy hoặc nếu muốn báo cáo lỗi trên thiết bị không có công cụ Báo cáo lỗi, hãy liên hệ với chúng tôi để được trợ giúp thêm.