Báo cáo các sự cố về quảng cáo hoặc chia sẻ phản hồi
Nếu nhận thấy có vấn đề khi xem quảng cáo trên Netflix, bạn có thể trực tiếp báo cáo vấn đề đó qua công cụ Báo cáo lỗi trên ứng dụng Netflix trên iPhone, iPad hoặc Apple TV, hoặc trên trang Netflix.com bằng cách dùng trình duyệt web trên máy tính. Việc báo cáo lỗi sẽ thông báo cho các nhóm nội dung của chúng tôi để họ điều tra sự cố và tập trung xử lý nhanh nhất có thể.
Bạn có thể sử dụng công cụ Báo cáo lỗi để báo cáo bất cứ vấn đề nào sau đây với một quảng cáo:
Vấn đề về chất lượng video của quảng cáo.
Vấn đề về chất lượng hoặc âm lượng âm thanh của quảng cáo.
Các vấn đề về vị trí hoặc thời điểm hiển thị quảng cáo.
Quảng cáo không phát bằng ngôn ngữ bạn muốn.
Quảng cáo lặp lại quá nhiều lần.
Một quảng cáo có nội dung không phù hợp.
Cách báo cáo vấn đề với quảng cáo
Báo cáo vấn đề trên iPhone, iPad, hoặc Apple TV
Khi quảng cáo đang phát, hãy nhấn vào Tạm dừng
.Ở góc trên bên phải, chọn biểu tượng cờ
.Chọn vấn đề mà bạn đang gặp phải.
Chọn Gửi.
Báo cáo vấn đề qua trình duyệt web trên máy tính
Khi quảng cáo đang phát, hãy nhấn vào Tạm dừng
.Ở phía trên bên phải, nhấp vào biểu tượng cờ
.Chọn tùy chọn phù hợp nhất với vấn đề:
Sự cố về âm thanh, hình ảnh hoặc ngôn ngữ (Quảng cáo khó nghe, khó xem hoặc khó hiểu.)
Sự cố khác (Có sự cố khác với quảng cáo.)
Chọn bất kỳ vấn đề nào khác bạn gặp phải.
Bạn có thể chọn nhập thông tin chi tiết bổ sung về vấn đề hoặc mô tả một vấn đề khác.
Nhấp vào Gửi.
Nếu thấy một quảng cáo mà bạn nghĩ rằng bạn không nên nhìn thấy hoặc nếu muốn báo cáo vấn đề trên thiết bị không có công cụ Báo cáo lỗi, hãy liên hệ với chúng tôi để được trợ giúp thêm.