Netflix thông báo "Rất tiếc, mật khẩu đó không chính xác đối với tài khoản có địa chỉ email này."

1. Truy cập màn hình chính, sau đó nhấn vào Settings (Cài đặt).

2. Cuộn xuống rồi nhấn vào Netflix.

3. Gạt nút chuyển Đặt lại sang trạng thái bật để đặt lại ứng dụng.

4. Dùng thử Netflix lần nữa.

1. Truy cập màn hình chính, sau đó nhấn và giữ ứng dụng Netflix.

2. Nhấn vào Remove app (Gỡ bỏ ứng dụng) > Delete app (Xóa ứng dụng) > Delete (Xóa).

3. Mở App Store và tìm kiếm "Netflix."

4. Nhấn vào Netflix, sau đó nhấn vào biểu tượng đám mây để tải ứng dụng. Bạn có thể phải nhập mật khẩu cho ID Apple. Nếu bạn quên, hãy làm theo các bước hướng dẫn của Apple để đặt lại.

5. Sau khi đã cài đặt ứng dụng, hãy dùng thử Netflix lần nữa.

Nếu bạn đang sử dụng VPN, hãy thử tắt đi.

Nếu bạn không chắc mình có đang bật VPN không, hãy làm theo các bước dưới đây.

1. Sử dụng một máy tính hoặc thiết bị di động được kết nối cùng một mạng với thiết bị gặp sự cố và mở trình duyệt web.

2. Truy cập trang fast.com. Netflix sẽ bắt đầu kiểm tra kết nối.

3. Khi quá trình kiểm tra kết thúc, hãy nhấp vào Show more info (Hiển thị thêm thông tin).

4. Bên cạnh Client (Máy khách), hãy chú ý quốc gia.

5. Nếu quốc gia không khớp với vị trí của bạn, điều đó có nghĩa là thiết bị hoặc mạng của bạn đang bật VPN. Thử tắt VPN rồi dùng thử Netflix lần nữa. Để được trợ giúp tắt VPN, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ VPN của bạn.

   Bộ phận Dịch vụ khách hàng của Netflix không thể giúp bạn tắt VPN vì các bước thực hiện sẽ khác nhau tùy theo từng ứng dụng hoặc dịch vụ VPN.

Nếu việc tắt VPN không có tác dụng hoặc vị trí trên fast.com khớp với vị trí của bạn, hãy chuyển sang các bước tiếp theo.