Lỗi Netflix UI3013

Bạn có thể nhận được mã lỗi UI3013 đi kèm thông báo

Rất tiếc, chúng tôi đang gặp sự cố với yêu cầu của bạn.
Mã lỗi UI3013

Lỗi này có thể xảy ra khi có sự cố với trình bổ trợ hoặc tiện ích trên trình duyệt ngăn không cho Netflix phát nội dung.

Để khắc phục sự cố, hãy làm theo các bước dành cho thiết bị của bạn.

Lỗi trên trình duyệt này có thể xảy ra do tiện ích "Netflix 1080p" của Chrome. Hãy làm theo các bước dưới đây để tắt tiện ích này rồi dùng thử Netflix lần nữa.

Tắt tiện ích của Chrome

Nếu sử dụng Chrome, bạn có thể tắt các tiện ích bổ sung không cần thiết.

  1. Trên thanh địa chỉ, nhập chrome://extensions.

  2. Tắt hết mọi tiện ích đang bật.

    Lưu ý:Bạn không cần tắt các tiện ích được liệt kê trong Chrome Apps (Ứng dụng Chrome).

  3. Dùng thử Netflix lần nữa.

Nếu các bước này giúp xử lý được sự cố, hãy thử bật lần lượt từng tiện ích để xác định tiện ích nào đang ngăn Netflix hoạt động bình thường.

Tắt tiện ích trên Edge
  1. Ở góc trên bên phải trình duyệt, hãy nhấp vào biểu tượng Tiện ích.

  2. Nhấp vào Quản lý tiện ích.

  3. Tắt các tiện ích đã cài đặt rồi dùng thử Netflix lần nữa.

Nếu các bước trên giúp xử lý được sự cố, bạn có thể bật lần lượt từng tiện ích để xác định tiện ích nào đang ngăn không cho Netflix phát nội dung.

Vô hiệu hóa tiện ích trong Firefox
  1. Ở góc trên bên phải của trình duyệt, hãy nhấp vào Menu.

  2. Nhấp vào Add-ons and themes (Tiện ích bổ sung và chủ đề), sau đó nhấp vào Extensions (Tiện ích).

  3. Trong mục Enabled (Đang bật), nhấp vào nút bên cạnh mỗi tiện ích để vô hiệu hóa tiện ích đó.

  4. Thoát và mở lại Firefox rồi dùng thử Netflix lần nữa.

Vô hiệu hóa tiện ích trong Safari
  1. Chọn Safari ở góc trên bên trái của trình duyệt.

  2. Chọn Preferences (Tùy chọn).

  3. Chọn tab Extensions (Tiện ích) ở thanh menu trên cùng.

  4. Bỏ chọn ô bên cạnh mỗi tiện ích để vô hiệu hóa tiện ích đó.

  5. Đóng cửa sổ Extensions (Tiện ích).

  6. Dùng thử Netflix lần nữa.

Bài viết liên quan