Lỗi Netflix D7361-1254-C00D36B4
Rất tiếc, chúng tôi đang gặp sự cố với yêu cầu của bạn.
Lỗi này thường có nghĩa là bạn cần cập nhật trình điều khiển video, hoặc màn hình bên ngoài đã ngừng phát Netflix.
Để khắc phục sự cố:
Đảm bảo trình điều khiển video đã cập nhật
Bạn có thể cần cập nhật trình điều khiển video của máy tính hoặc cài đặt một trình điều khiển video được Windows 10 hỗ trợ.
Dịch vụ khách hàng Netflix không thể trợ giúp ở những bước này. Nếu bạn không muốn tự thực hiện những thay đổi này, hãy liên hệ với nhà sản xuất máy tính để được trợ giúp.
Nếu máy tính của bạn sử dụng card đồ họa hoặc GPU, hãy dùng phần mềm được cài đặt cùng card để cập nhật trình điều khiển video.
Lưu ý:AMD và NVIDIA là các nhà sản xuất GPU và phần mềm GPU phổ biến nhất.Nếu cập nhật không có tác dụng hoặc không có cập nhật nào khả dụng, hãy gỡ cài đặt trình điều khiển và cài đặt lại.
Nếu không có trình điều khiển video nào dành cho máy tính của bạn được Windows 10 hỗ trợ, hãy thử phát Netflix bằng một thiết bị hoặc trình duyệt khác, như Google Chrome, Mozilla Firefox hoặc Opera.
Bạn đang sử dụng TV làm màn hình?
Đôi khi, việc sử dụng TV làm màn hình bên ngoài cho máy tính của bạn có thể gây ra sự cố này.
Ngắt kết nối máy tính khỏi TV rồi phát lại phim hoặc chương trình truyền hình. Nếu bạn có thể phát mà không gặp sự cố, hãy kiểm tra hướng dẫn sử dụng TV hoặc trang web hỗ trợ của nhà sản xuất để biết thông tin về việc sử dụng TV làm màn hình máy tính.