Các tab hoặc cửa sổ bật lên mở ra khi sử dụng Netflix
Dịch vụ Netflix không tạo hoặc hiển thị các cửa sổ hoặc tab bật lên. Nếu cửa sổ bật lên xuất hiện trong khi sử dụng hoặc xem Netflix thì có thể bạn cần kiểm tra xem có phần mềm có hại hoặc phần mềm quảng cáo nào được cài đặt trên thiết bị của mình không và gỡ phần mềm đó.
Chọn thiết bị của bạn bên dưới để tìm hiểu thêm.
Máy tính Windows
Windows 10 hoặc 11: Làm theo các bước của Microsoft để kiểm tra phần mềm độc hại và gỡ nó khỏi máy tính của bạn.
Windows 8: Tìm hiểu về cách sử dụng Công cụ gỡ phần mềm độc hại trên Windows của Microsoft.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với công ty sản xuất máy tính hoặc chuyên gia CNTT để được trợ giúp gỡ phần mềm có hại hoặc phần mềm quảng cáo khỏi máy tính của bạn.
Máy tính Mac
Làm theo các bước của Apple để chặn cửa sổ và quảng cáo bật lên trong Safari cũng như cài đặt bản cập nhật phần mềm mới nhất.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple hoặc chuyên gia CNTT để được trợ giúp gỡ phần mềm có hại hoặc phần mềm quảng cáo khỏi máy tính của bạn.
Điện thoại hoặc máy tính bảng Android
Làm theo các bước của Google để gỡ bỏ quảng cáo, cửa sổ bật lên và phần mềm độc hại không mong muốn khỏi điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với công ty sản xuất thiết bị hoặc chuyên gia CNTT để được trợ giúp gỡ phần mềm có hại hoặc phần mềm quảng cáo khỏi thiết bị di động của bạn.