Tôi không thể đăng xuất khỏi Apple TV.
Nếu bạn liên tục bị đưa về trang đăng xuất hoặc kích hoạt lại tư cách thành viên khi cố đăng xuất trên Apple TV, thì thông thường, bạn cần làm mới thông tin lưu trữ trên thiết bị để giải quyết vấn đề này. Hãy làm theo các bước xử lý sự cố dưới đây để khắc phục.
Lưu ý:
Lỗi này chỉ xảy ra trên Apple TV 2 và Apple TV 3. Nếu bạn gặp lỗi này trên Apple TV 4 hoặc Apple TV 4K, vui lòng liên hệ bộ phận dịch vụ khách hàng.
Khôi phục toàn bộ cài đặt trên Apple TV
Các bước này sẽ xóa Apple TV của bạn, đặt lại cài đặt đã lưu và xóa dữ liệu được lưu trữ trên thiết bị của bạn, chẳng hạn như thông tin đăng nhập Netflix cũng như tên và mật khẩu Wi-Fi của bạn. Đảm bảo chuẩn bị sẵn thông tin này và chỉ làm theo các bước sau nếu các bước khác chưa khắc phục được sự cố.
Để khắc phục sự cố:
Làm theo các bước của Apple để đặt lại hoặc khôi phục Apple TV về cài đặt gốc.
Sau khi đặt lại Apple TV và hoàn tất quá trình thiết lập ban đầu, hãy dùng thử Netflix lần nữa.
Tôi nên làm gì kế tiếp?
Nếu bạn tiếp tục gặp lỗi này sau khi khôi phục cài đặt gốc hoàn toàn, có thể đã xảy ra sự cố không thể khôi phục trên thiết bị. Hãy liên hệ với nhà sản xuất thiết bị của bạn để được trợ giúp thêm.