Netflix không hiển thị hình ảnh
Nếu hình ảnh của chương trình truyền hình và phim trên Netflix bị thiếu hoặc không tải, nguyên nhân thường do bạn bị ngắt kết nối với Netflix. Hãy làm theo các bước này để xử lý sự cố.
Khởi động lại mạng gia đình
Tắt thiết bị của bạn, sau đó ngắt nguồn modem và bộ định tuyến.
Sau 30 giây, cắm nguồn cho modem và bộ định tuyến của bạn.
Đợi 1 phút, sau đó bật lại thiết bị.
Dùng thử Netflix lần nữa.
Cải thiện tín hiệu Wi-Fi
Để cải thiện Wi-Fi, hãy làm như sau:
Di chuyển bộ định tuyến và thiết bị của bạn lại gần nhau. Nếu có thể, hãy đặt chúng ở cùng một phòng.
Đưa bộ định tuyến ra xa các thiết bị không dây khác.
Để bộ định tuyến ở một không gian mở phía trên sàn nhà. Bộ định tuyến bắt sóng tốt hơn khi được đặt trên bàn làm việc hoặc giá sách.
Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet
Nếu các bước này không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn để được trợ giúp khắc phục sự cố kết nối mạng.
ISP của bạn có thể:
Kiểm tra sự cố mất Internet trong khu vực của bạn.
Khắc phục các sự cố chung về bộ định tuyến hoặc modem và cài đặt mạng không chính xác.
Khởi động lại hoặc đặt lại kết nối mạng của bạn.
Khi trao đổi với ISP, hãy cho họ biết:
Sự cố chỉ xảy ra trên một thiết bị hay các thiết bị khác trên cùng một mạng.
Thiết bị của bạn kết nối qua Wi-Fi hay trực tiếp bằng cáp.
Trước khi trao đổi xong với ISP:
Truy cập trang fast.com trên một trình duyệt web để kiểm tra tốc độ Internet và kết nối trực tiếp với Netflix.
Thử phát lại Netflix để đảm bảo sự cố đã được khắc phục.