Tham gia Netflix

Lỗi Netflix UI-117

Nếu gặp mã lỗi UI-117, bạn thường có thể giải quyết vấn đề bằng cách làm mới thông tin lưu trữ trên thiết bị. Hãy làm theo các bước xử lý sự cố dưới đây dành cho thiết bị của bạn để khắc phục.

  1. Trên màn hình chính của PlayStation, nhấn vào tay cầm điều khiển để truy cập menu Function (Chức năng).

  2. Chọn Settings (Cài đặt).

  3. Chọn PlayStation Network/Account Management (Mạng PlayStation/Quản lý tài khoản) .

  4. Chọn Sign out (Đăng xuất).

  5. Trên Màn hình chính của PlayStation, chọn PSN ở cột thứ hai từ bên phải.

  6. Chọn Sign In (Đăng nhập).

  7. Nhập địa chỉ email và mật khẩu vào PlayStation Network (PSN) của bạn.

    • Nếu bạn quên thông tin đăng nhập, PlayStation có cung cấp hướng dẫn đặt lại mật khẩu PSN.

    • Lời nhắc đăng nhập PSN sẽ đề nghị bạn nhập Sign In ID (ID đăng nhập – chính là địa chỉ email) và cho bạn tùy chọn Sign In Automatically (Auto Sign In – Tự động đăng nhập). Nếu đánh dấu vào ô Auto Sign In (Tự động đăng nhập), bạn sẽ không cần đăng nhập vào PlayStation Network mỗi lần khởi động Netflix nữa.

  8. Chọn Sign In (Đăng nhập).

    • Bạn có thể được yêu cầu đồng ý với Điều khoản sử dụng của PlayStation Network trước khi có thể kết nối với PSN. Nếu được yêu cầu, hãy đọc và đồng ý với Điều khoản sử dụng.

  9. Khi bạn đã được kết nối thành công với PSN, hãy dùng thử Netflix lần nữa.

  1. Trên màn hình chính của PlayStation, chọn Settings (Cài đặt).

  2. Chọn System Software Update (Cập nhật phần mềm hệ thống), sau đó xác nhận lựa chọn.

  3. Chọn Update via Internet (Cập nhật qua Internet), sau đó xác nhận lựa chọn.

  4. Nếu bạn nhận thấy chương trình cơ sở có phiên bản mới, hãy xác nhận lựa chọn và tải xuống phần mềm mới.

  5. Dùng thử Netflix lần nữa.

  1. Bắt đầu từ màn hình chính PS4.

    • Nếu bạn hiện không ở màn hình chính, giữ nút PS ở giữa tay cầm điều khiển, chọn Close Application (Đóng ứng dụng), sau đó chọn OK.

  2. Điều hướng sang phần TV & Video và chọn Netflix.

  3. Nhấn nút Options (Tùy chọn) trên tay cầm điều khiển.

  4. Chọn Delete (Xóa).

  5. Chọn OK.

    Lưu ý:Xóa ứng dụng Netflix sẽ không dẫn đến xóa biểu tượng Netflix trên màn hình chính PS4.

  6. Chọn biểu tượng Netflix. Cửa hàng PlayStation sẽ mở ra.

  7. Chọn biểu tượng Download (Tải xuống).

  8. Sau khi Netflix đã tải xuống xong, chọn Start (Bắt đầu).

  9. Đăng nhập vào tài khoản Netflix của bạn và thử phát trực tuyến lần nữa.

    • Ứng dụng có thể yêu cầu bạn đăng nhập vào tài khoản PlayStation Network (PSN) trước.

  1. Ngắt nguồn của thiết bị.

  2. Nhấn nút nguồn trên thiết bị một lần rồi đợi 1 phút, hoặc ngắt nguồn trong 3 phút.

  3. Cắm điện trở lại cho thiết bị.

  4. Bật lại thiết bị và dùng thử Netflix lần nữa.

  1. Truy cập màn hình chính của Netflix rồi nhấn nút quay lại trên điều khiển từ xa để mở menu.

  2. Nếu menu ở trên cùng: Di chuyển sang trái đến biểu tượng hồ sơ của bạn, chọn Nhận trợ giúp, sau đó chọn Đăng xuất, rồi chọn Có.

    Nếu menu ở bên trái: Ở dưới cùng, chọn Nhận trợ giúp, sau đó chọn Đăng xuất, rồi chọn Có.

  3. Đăng nhập trở lại và dùng thử Netflix lần nữa.

Nếu thiết bị của bạn xuất hiện màn hình lỗi:

  1. Chọn Tìm hiểu thêm.

  2. Chọn Đăng xuất hoặc Đặt lại.

  3. Đăng nhập trở lại và dùng thử Netflix lần nữa.

Nếu bạn không tìm thấy mục Nhận trợ giúp hoặc Đăng xuất:

  1. Sử dụng điều khiển từ xa rồi nhấn các nút sau theo thứ tự: Lên, Lên, Xuống, Xuống, Trái, Phải, Trái, Phải, Lên, Lên, Lên, Lên.

  2. Trên menu xuất hiện, chọnĐăng xuất, Đặt lại hoặc Hủy kích hoạt.

Lưu ý: Nếu bạn có Apple TV, hãy làm theo các bước này để đăng xuất.

Chúng tôi đang tìm hiểu sự cố này. Để giúp chúng tôi tìm hiểu, hãy liên hệ với chúng tôi.

Bài viết liên quan

Bài viết liên quan

Bạn cần thêm trợ giúp?

Liên hệ với chúng tôi