Bàn phím không hiển thị khi tôi cố đăng nhập hoặc đăng ký Netflix.

Nếu bàn phím không hiển thị hoặc bị trống trên màn hình đăng nhập hoặc đăng ký Netflix, thì nguyên nhân thường là do vấn đề với kết nối Internet của bạn. Hãy làm theo các bước xử lý sự cố dưới đây để khắc phục.

Khởi động lại ứng dụng Netflix

  1. Thoát khỏi màn hình hiện tại của bạn bằng cách nhấn vào nút quay lại trên bộ điều khiển hoặc điều khiển từ xa.

  2. Thoát ứng dụng Netflix.

  3. Khởi động lại Netflix.

  4. Thử đăng ký hoặc đăng nhập lần nữa.

  5. Nếu bàn phím vẫn không tải, hãy lặp lại các bước nêu trên.

  6. Nếu bạn đã thực hiện lại các bước mà vẫn không xử lý được sự cố, hãy tiếp tục theo các bước bên dưới.

Khởi động lại thiết bị

  1. Ngắt nguồn của thiết bị trong ít nhất 1 phút.

  2. Trong khi thiết bị đang được ngắt nguồn, nhấn và giữ nút bật/tắt trên thiết bị để xả hết điện.

    • Nếu bạn không dùng được nút bật/tắt hoặc thiết bị của bạn không có nút này, hãy ngắt nguồn thiết bị trong ít nhất 3 phút.

  3. Cắm điện trở lại cho thiết bị.

  4. Bật thiết bị.

  5. Dùng thử Netflix lần nữa.

Đăng xuất khỏi Netflix

Bạn có thể đăng xuất khỏi Netflix trên phần lớn thiết bị bằng cách làm theo các bước dưới đây. Nếu bạn vẫn không thể đăng xuất sau khi làm theo các bước đó, hãy tìm kiếm hướng dẫn dành riêng cho thiết bị của bạn trong Trung tâm trợ giúp của chúng tôi.

  1. Vào trang đăng xuất.

    • Từ màn hình chính của Netflix, chọn Cài đặt hoặc biểu tượng Cài đặt .

    • Trên bất cứ màn hình nào khác, bấm các phím trên điều khiển từ xa theo thứ tự: Lên, Lên, Xuống, Xuống, Trái, Phải, Trái, Phải, Lên, Lên, Lên, Lên.

  2. Trên màn hình đăng xuất, hãy chọn Đặt lại, Đăng xuất hoặc Hủy kích hoạt.

  3. Đăng nhập trở lại và dùng thử Netflix lần nữa.

Khởi động lại mạng gia đình

  1. Tắt thiết bị.

  2. Ngắt nguồn cả modem và bộ định tuyến, sau đó chờ trong 30 giây.

  3. Cắm lại phích của modem và chờ cho đến khi không còn đèn báo mới nào nhấp nháy nữa.

  4. Cắm lại phích của bộ định tuyến và chờ cho đến khi không còn đèn báo mới nào nhấp nháy nữa.

  5. Bật thiết bị và dùng thử Netflix lần nữa.

Cải thiện tín hiệu Wi-Fi

Nếu bạn đang kết nối qua Wi-Fi và các bước trên không có tác dụng, hãy làm theo các gợi ý này:

  • Di chuyển bộ định tuyến để cải thiện cường độ tín hiệu. Bộ định tuyến có khả năng nhận tín hiệu tốt nhất khi được đặt ở khu vục trung tâm.

  • Di chuyển thiết bị không dây như điện thoại không dây và lò vi sóng tránh xa bộ định tuyến.

  • Nâng bộ định tuyến lên cao so với sàn. Khi đặt ở trên giá sách hoặc bàn làm việc, bộ định tuyến sẽ cho khả năng nhận tín hiệu tốt hơn so với khi đặt phía sau hoặc bên dưới đồ đạc.

Bước tiếp theo

Nếu bạn đã thực hiện các bước này nhưng vẫn có sự cố, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet. Họ có thể giúp bạn kiểm tra xem bộ định tuyến của bạn đã được thiết lập đúng cách chưa.