Netflix cho biết "Chúng tôi không còn hỗ trợ phiên bản ứng dụng hiện tại này. Vui lòng nâng cấp phiên bản hệ điều hành và ứng dụng."

Bạn có thể nhận được mã lỗi R26-1 hoặc R26-2 đi kèm thông báo sau:

Chúng tôi không còn hỗ trợ phiên bản ứng dụng hiện tại này. Vui lòng nâng cấp phiên bản hệ điều hành và ứng dụng. (R26-X)

Thông báo này có nghĩa là bạn cần cập nhật phiên bản ứng dụng Netflix hoặc hệ điều hành trên thiết bị của bạn lên một phiên bản được hỗ trợ.

Để khắc phục sự cố, hãy làm theo các bước dành cho thiết bị của bạn.

Để cập nhật phiên bản ứng dụng Netflix hoặc phiên bản hệ điều hành trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, Android TV hoặc thiết bị chạy Android khác, hãy làm theo các bước sau.

Nếu bạn đang sử dụng điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở trang Netflix trong Cửa hàng Play, sau đó nhấn vào Cập nhật.

Bạn cũng có thể cập nhật ứng dụng Netflix theo các bước sau:

  1. Mở ứng dụng Cửa hàng Play. Nếu bạn không thấy ứng dụng, có thể bạn cần xử lý sự cố với Cửa hàng Play.

  2. Trong thanh Tìm kiếm, gõ "Netflix."

  3. Trong danh sách, hãy nhấn vào ứng dụng Netflix. Nếu bạn không tìm thấy ứng dụng Netflix, hãy làm theo các bước trong bài viết này.

  4. Nhấn vào Update (Cập nhật). Nếu bạn không thấy tùy chọn này, ứng dụng đã được cập nhật.

Bạn có thể cập nhật hệ điều hành của thiết bị Android trong ứng dụng Settings (Cài đặt). Truy cập trang hỗ trợ của Google để biết các bước chính xác hoặc để khắc phục sự cố.

Nếu bạn nhận được thông báo tương tự sau khi cập nhật hoặc không có bản cập nhật nào khả dụng, điều đó có nghĩa là thiết bị của bạn không còn được hỗ trợ. Để tiếp tục xem, bạn sẽ cần sử dụng một thiết bị khác hỗ trợ Netflix.

Để cập nhật phiên bản ứng dụng Netflix hoặc phiên bản hệ điều hành trên iPhone hoặc iPad, hãy làm theo các bước sau.

  1. Truy cập màn hình chính, sau đó nhấn vào App Store.

  2. Nhấn vào Search (Tìm kiếm), sau đó nhập "Netflix".

  3. Tìm và nhấn vào Netflix trong danh sách, rồi nhấn vào Update (Cập nhật). Bạn có thể phải nhập mật khẩu cho ID Apple. Nếu bạn quên, hãy làm theo các bước hướng dẫn của Apple để đặt lại.

  4. Sau khi quy trình cập nhật hoàn tất, hãy dùng thử Netflix lần nữa.

Bạn có thể cập nhật iPhone hoặc iPad lên phiên bản iOS hoặc iPadOS có sẵn mới nhất trong ứng dụng Settings (Cài đặt). Truy cập trang hỗ trợ của Apple để biết các bước chính xác hoặc để khắc phục sự cố.

Nếu bạn nhận được thông báo tương tự sau khi cập nhật hoặc không có bản cập nhật nào khả dụng, điều đó có nghĩa là thiết bị của bạn không còn được hỗ trợ. Để tiếp tục xem, bạn sẽ cần sử dụng một thiết bị khác hỗ trợ Netflix.

Bài viết liên quan