Netflix cho biết “Rất tiếc, không thể kết nối với Dịch vụ Netflix (-100)”.

1. Tắt thiết bị. Nếu thiết bị có dây nguồn, hãy rút phích dây nguồn.

2. Đảm bảo thiết bị đã tắt hoàn toàn, không phải ở chế độ tạm nghỉ hoặc chế độ chờ.

3. Tắt thiết bị trong 15 giây.

4. Bật thiết bị và dùng thử Netflix lần nữa.

Xin lưu ý, việc thực hiện các bước này sẽ xóa mọi dữ liệu mà bạn có thể đã lưu trữ trên Amazon Fire TV. Dữ liệu đó có thể bao gồm các ứng dụng, mật khẩu đã lưu hoặc thông tin khác. Trước khi tiếp tục, vui lòng đảm bảo bạn có thể truy cập thông tin đăng nhập cho mọi ứng dụng và dịch vụ, kể cả mật khẩu cho mạng Wi-Fi.

1. Nhấn nút Home (Màn hình chính) trên điều khiển từ xa.

2. Chọn Settings (Cài đặt).

3. Chọn System (Hệ thống) hoặc Device (Thiết bị).

4. Chọn Restore to Factory Defaults (Khôi phục về cài đặt mặc định ban đầu.

5. Dùng thử Netflix lần nữa.

Nếu bạn vẫn không thể phát trực tuyến sau khi hoàn thành các bước này, hãy liên hệ với Amazon để được trợ giúp thêm.

Nếu bạn tiếp tục gặp lỗi này sau khi khôi phục cài đặt gốc hoàn toàn, có thể đã xảy ra sự cố không thể khôi phục trên thiết bị. Hãy liên hệ với nhà sản xuất thiết bị của bạn để được trợ giúp thêm.

1. Ngắt nguồn của thiết bị.

2. Nhấn nút nguồn trên thiết bị một lần rồi đợi 1 phút, hoặc ngắt nguồn trong 3 phút.

3. Cắm điện trở lại cho thiết bị.

4. Bật lại thiết bị và dùng thử Netflix lần nữa.