Lỗi Netflix U7361-1253-C00D36B4
Nếu bạn gặp mã lỗi U7361-1253-C00D36B4 trên máy tính Windows 10, nguyên nhân thường là do sự cố với trình điều khiển âm thanh của máy tính. Hãy làm theo các bước xử lý sự cố dưới đây cho thiết bị để khắc phục.
Bạn đang sử dụng TV làm màn hình?
Đôi khi, việc sử dụng TV làm màn hình bên ngoài cho máy tính của bạn có thể gây ra sự cố này.
Ngắt kết nối máy tính khỏi TV rồi phát lại phim hoặc chương trình truyền hình. Nếu bạn có thể phát mà không gặp sự cố, hãy kiểm tra hướng dẫn sử dụng TV hoặc trang web hỗ trợ của nhà sản xuất để biết thông tin về việc sử dụng TV làm màn hình máy tính.
Vô hiệu hóa tính năng mở rộng âm thanh
Từ menu Start (Bắt đầu) của Windows trên máy tính, nhấp vào Settings (Cài đặt)
.Nhấp vào System (Hệ thống).
Nhấp vào Sound (Âm thanh) ở bên trái.
Nhấp vào Sound Control Panel (Bảng điều khiển âm thanh) ở góc trên bên phải.
Trong cửa sổ Sound (Âm thanh) mở ra, nhấp vào thiết bị có dấu tích màu xanh lá cây.
Nhấp vào Properties (Thuộc tính).
Nhấp vào tab Enhancements (Tính năng mở rộng).
Hãy đảm bảo đã bật Disable all enhancements (Vô hiệu hóa tất cả các tính năng mở rộng).
Nếu bạn không thấy thẻ Enhancements (Tính năng mở rộng) hoặc nếu Disable all enhancements (Vô hiệu hóa tất cả các tính năng mở rộng) đã được bật, tiếp tục làm theo bước dưới đây.
Cài đặt Windows Media Feature Pack
Nếu bạn đang sử dụng Windows phiên bản 10 N hoặc 10 KN, chúng tôi khuyên bạn tải xuống Windows Media Feature Pack. Sau khi hoàn tất tải xuống, khởi động lại máy tính và dùng thử Netflix lần nữa. Bạn có thể xác minh xem mình đang sử dụng Phiên bản Windows nào bằng cách tìm mục About your PC (Thông tin về PC của bạn) trong Windows.
Đảm bảo trình điều khiển video đã cập nhật
Bạn có thể cần cập nhật trình điều khiển video của máy tính hoặc cài đặt một trình điều khiển video được Windows 10 hỗ trợ.
Dịch vụ khách hàng Netflix không thể trợ giúp ở những bước này. Nếu bạn không muốn tự thực hiện những thay đổi này, hãy liên hệ với nhà sản xuất máy tính để được trợ giúp.
Nếu máy tính của bạn sử dụng card đồ họa hoặc GPU, hãy dùng phần mềm được cài đặt cùng card để cập nhật trình điều khiển video.
Lưu ý:AMD và NVIDIA là các nhà sản xuất GPU và phần mềm GPU phổ biến nhất.Nếu cập nhật không có tác dụng hoặc không có cập nhật nào khả dụng, hãy gỡ cài đặt trình điều khiển và cài đặt lại.
Nếu không có trình điều khiển video nào dành cho máy tính của bạn được Windows 10 hỗ trợ, hãy thử phát Netflix bằng một thiết bị hoặc trình duyệt khác, như Google Chrome, Mozilla Firefox hoặc Opera.