Lỗi Netflix M7353
Xin lỗi vì sự gián đoạn
Rất tiếc, chúng tôi đang gặp sự cố với yêu cầu của bạn.
Mã lỗi M7353
Lỗi này xảy ra khi có một sự cố với dữ liệu lưu trên thiết bị ngăn không cho Netflix phát nội dung.
Để khắc phục sự cố, hãy làm theo các bước dành cho thiết bị của bạn.
Máy tính Windows
Tắt máy tính
Tắt máy tính bằng menu:
Với Mac: Tại góc trên bên trái, nhấp vào menu Apple > Shut Down (Tắt).
Với Windows: Từ menu Start (Bắt đầu), nhấp vào Power (Nguồn) > Shut down (Tắt).
Với Chromebook: Từ góc dưới bên phải, nhấp vào thời gian > Sign out (Đăng xuất) > Shut down (Tắt).
Tắt máy tính trong ít nhất 10 giây.
Bật lại rồi dùng thử Netflix lần nữa.
Xóa cookie của Netflix
Vào netflix.com/clearcookies. Thao tác này sẽ đăng xuất cho bạn khỏi tài khoản.
Chọn Sign In (Đăng nhập) và nhập email và mật khẩu Netflix của bạn.
Dùng thử Netflix lần nữa.
Tắt tiện ích của Chrome
Nếu sử dụng Chrome, bạn có thể tắt các tiện ích bổ sung không cần thiết.
Trên thanh địa chỉ, nhập chrome://extensions.
Tắt hết mọi tiện ích đang bật.
Lưu ý:Bạn không cần tắt các tiện ích được liệt kê trong Chrome Apps (Ứng dụng Chrome).Dùng thử Netflix lần nữa.
Nếu các bước này giúp xử lý được sự cố, hãy thử bật lần lượt từng tiện ích để xác định tiện ích nào đang ngăn Netflix hoạt động bình thường.
Cập nhật Windows
Nhấn Phím Windows trên bàn phím.
Chọn Settings (Cài đặt)
.Chọn Update & security (Cập nhật & bảo mật).
Windows sẽ kiểm tra xem có bản cập nhật nào không. Nếu không có, chọn Check for updates (Kiểm tra bản cập nhật).
Khi đã cài đặt bản cập nhật xong, khởi động lại máy tính và dùng thử Netflix lần nữa.
Ngắt kết nối mọi màn hình phụ
Ngắt kết nối máy tính khỏi mọi màn hình hoặc TV bên ngoài và thử phát chương trình truyền hình hoặc phim lần nữa. Nếu cách này xử lý được sự cố, thì có thể màn hình hoặc TV bên ngoài của bạn không hỗ trợ bảo vệ bản quyền HDCP.
Nếu bạn sử dụng phần mềm bảo mật
Cài đặt mọi bản cập nhật sẵn có cho phần mềm bảo mật.
Tạm thời vô hiệu hóa phần mềm bảo mật và dùng thử Netflix lần nữa.
Nếu vấn đề được khắc phục khi bạn vô hiệu hóa phần mềm bảo mật thì điều này có thể cho thấy phần mềm đã lỗi thời hoặc vô tình gây cản trở cho Netflix. Hãy kích hoạt lại phần mềm rồi liên hệ với nhà sản xuất phần mềm để được trợ giúp.
Máy tính Mac
Tắt máy tính
Tắt máy tính bằng menu:
Với Mac: Tại góc trên bên trái, nhấp vào menu Apple > Shut Down (Tắt).
Với Windows: Từ menu Start (Bắt đầu), nhấp vào Power (Nguồn) > Shut down (Tắt).
Với Chromebook: Từ góc dưới bên phải, nhấp vào thời gian > Sign out (Đăng xuất) > Shut down (Tắt).
Tắt máy tính trong ít nhất 10 giây.
Bật lại rồi dùng thử Netflix lần nữa.
Xóa cookie của Netflix
Vào netflix.com/clearcookies. Thao tác này sẽ đăng xuất cho bạn khỏi tài khoản.
Chọn Sign In (Đăng nhập) và nhập email và mật khẩu Netflix của bạn.
Dùng thử Netflix lần nữa.
Tắt tiện ích của Chrome
Nếu sử dụng Chrome, bạn có thể tắt các tiện ích bổ sung không cần thiết.
Trên thanh địa chỉ, nhập chrome://extensions.
Tắt hết mọi tiện ích đang bật.
Lưu ý:Bạn không cần tắt các tiện ích được liệt kê trong Chrome Apps (Ứng dụng Chrome).Dùng thử Netflix lần nữa.
Nếu các bước này giúp xử lý được sự cố, hãy thử bật lần lượt từng tiện ích để xác định tiện ích nào đang ngăn Netflix hoạt động bình thường.
Ngắt kết nối mọi màn hình ngoài
Ngắt kết nối máy tính khỏi mọi màn hình hoặc TV bên ngoài và thử phát chương trình truyền hình hoặc phim lần nữa. Nếu cách này xử lý được sự cố, thì có thể màn hình hoặc TV bên ngoài của bạn không hỗ trợ bảo vệ bản quyền HDCP.
Tham khảo trang web của Apple để biết thêm chi tiết về màn hình được hỗ trợ.
Nếu bạn sử dụng phần mềm bảo mật
Cài đặt mọi bản cập nhật sẵn có cho phần mềm bảo mật.
Tạm thời vô hiệu hóa phần mềm bảo mật và dùng thử Netflix lần nữa.
Nếu vấn đề được khắc phục khi bạn vô hiệu hóa phần mềm bảo mật thì điều này có thể cho thấy phần mềm đã lỗi thời hoặc vô tình gây cản trở cho Netflix. Hãy kích hoạt lại phần mềm rồi liên hệ với nhà sản xuất phần mềm để được trợ giúp.