Lỗi Netflix tvq-st-119

1. Truy cập menu chính, sau đó chọn Settings (Cài đặt).

2. Chọn Network (Mạng) > Set Up Internet Connection (Thiết lập kết nối Internet).

3. Chọn loại kết nối bạn sử dụng:

   • Đối với Use Wi-Fi (Dùng Wi-Fi), chọn Custom (Tùy chỉnh), sau đó chọn mạng Wi-Fi của bạn.

   • Đối với Use a LAN Cable (Dùng cáp mạng LAN), chọn Custom (Tùy chỉnh) > Operation mode (Chế độ hoạt động).

4. Khi bạn kiểm tra các cài đặt tiếp theo, chọn các tùy chọn sau:

   • IP Address Settings (Cài đặt địa chỉ IP) > Automatic (Tự động)

   • DHCP Host (Máy chủ lưu trữ DHCP) > Don't Specify (Không chỉ định)

   • DNS Settings (Cài đặt DNS) > Automatic (Tự động)

   • Proxy Server (Máy chủ proxy) > Don't Use (Không sử dụng)

   • MTU Settings (Cài đặt MTU) > Automatic (Tự động)

5. Chọn Test Connection (Kiểm tra kết nối).

6. Dùng thử Netflix lần nữa.

Sự cố này có thể xảy ra khi có sự cố với máy chủ hệ thống tên miền (DNS) mà thiết bị của bạn kết nối. Để được trợ giúp khắc phục sự cố DNS, bạn cần liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) của mình.

Trong khi trao đổi với ISP của bạn, hãy yêu cầu họ:

• Đảm bảo thiết bị của bạn có thể kết nối với các địa chỉ Netflix sau:

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

• Kiểm tra sự cố DNS trên modem hoặc bộ định tuyến, thiết bị của bạn hoặc với máy chủ DNS của họ.

• Hãy thử sử dụng một máy chủ DNS khác để kiểm tra xem có khắc phục được sự cố không.

Trước khi trao đổi xong với ISP, bạn nên dùng thử Netflix một lần nữa để đảm bảo sự cố đã được khắc phục.

1. Tắt hoặc tắt nguồn TV thông minh của bạn.
   

2. Ngắt nguồn của modem (và bộ định tuyến không dây nếu là 2 thiết bị riêng rẽ) trong 30 giây.
   

3. Cắm lại phích của modem và chờ cho đến khi không còn đèn báo mới nào nhấp nháy nữa. Nếu bộ định tuyến và modem là 2 thiết bị riêng rẽ, hãy cắm lại bộ định tuyến và chờ cho đến khi không còn đèn báo mới nào nhấp nháy nữa.
   

4. Bật lại smart TV và dùng thử Netflix lần nữa.
   

Nếu các bước này không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn để được trợ giúp khắc phục sự cố kết nối mạng.

ISP của bạn có thể:

• Kiểm tra sự cố mất Internet trong khu vực của bạn.

• Khắc phục các sự cố chung về bộ định tuyến hoặc modem và cài đặt mạng không chính xác.

• Khởi động lại hoặc đặt lại kết nối mạng của bạn.

Khi trao đổi với ISP, hãy cho họ biết:

• Sự cố chỉ xảy ra trên một thiết bị hay các thiết bị khác trên cùng một mạng.

• Thiết bị của bạn kết nối qua Wi-Fi hay trực tiếp bằng cáp.

Trước khi trao đổi xong với ISP:

• Truy cập trang fast.com trên một trình duyệt web để kiểm tra tốc độ Internet và kết nối trực tiếp với Netflix.

• Thử phát lại Netflix để đảm bảo sự cố đã được khắc phục.