Netflix cho biết "Rất tiếc, chúng tôi không thể kết nối với dịch vụ Netflix (-4)".

Nếu bạn nhìn thấy thông báo lỗi

Rất tiếc, chúng tôi không thể kết nối với dịch vụ Netflix (-4)

Thông thường, bạn cần làm mới thông tin lưu trữ trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android để giải quyết sự cố này. Hãy làm theo các bước xử lý sự cố dưới đây để khắc phục.

Xóa dữ liệu ứng dụng Netflix

Thao tác đặt lại ứng dụng sẽ xóa tất cả video đã tải xuống và được lưu trên thiết bị của bạn cũng như đăng xuất bạn khỏi Netflix.

1. Truy cập màn hình chính hoặc danh sách ứng dụng của thiết bị.

2. Nhấn và giữ ứng dụng Netflix, sau đó nhấn App info (Thông tin ứng dụng).

3. Nhấn vào Bộ nhớ & bộ nhớ đệm > Xóa bộ nhớ > OK.

4. Dùng thử Netflix lần nữa.

Lưu ý:Các bước để xóa dữ liệu của ứng dụng trên thiết bị của bạn có thể khác. Để được trợ giúp, hãy xem sách hướng dẫn đi kèm với thiết bị hoặc liên hệ với công ty sản xuất.

Tắt thiết bị rồi bật lại

1. Tắt điện thoại hoặc máy tính bảng. Hãy đảm bảo thiết bị đã tắt chứ không phải chỉ bị khóa.

2. Bật lại thiết bị.

3. Dùng thử Netflix lần nữa.