Lỗi Netflix M7111-5005
Xin lỗi vì sự gián đoạn
Tài khoản của bạn bị tạm ngưng vì đã có sự cố trong lần thanh toán gần đây nhất của bạn. Truy cập netflix.com/payment để cập nhật.
Mã lỗi M7111-5005
Lỗi này có nghĩa là đã xảy ra sự cố với phương thức thanh toán của bạn và thường xảy ra khi:
Phương thức thanh toán có thể không đủ tiền.
Lưu ý:Xin lưu ý rằng các khoản phí hoặc yêu cầu thanh toán chờ xử lý khác có thể ảnh hưởng đến số dư khả dụng trên thẻ của bạn.Phương thức thanh toán đã hết hạn hoặc không còn hiệu lực.
Ngân hàng hoặc hiệp hội tín dụng của bạn không phê duyệt khoản phí hàng tháng.
Thông tin thanh toán được cung cấp trên Netflix.com không khớp với thông tin lưu trong hồ sơ của ngân hàng hoặc hiệp hội tín dụng.
Chỉ áp dụng tại Hoa Kỳ: Mã zip của thẻ tín dụng trên tài khoản Netflix không khớp với mã zip lưu trong hồ sơ của ngân hàng hoặc hiệp hội tín dụng.
Để khắc phục sự cố:
Cập nhật phương thức thanh toán của bạn
Để tiếp tục xem Netflix, hãy cập nhật hoặc thay đổi phương thức thanh toán.
Bạn có thể thử lại phương thức thanh toán cũ bằng cách nhập lại thông tin tài khoản hiện tại hoặc thử dùng một tùy chọn thanh toán khác. Netflix cũng sẽ định kỳ tự động thu các khoản thanh toán không thành công trong kỳ tính phí của bạn để giúp bạn sử dụng lại dịch vụ.
Nếu bạn đã thử thanh toán lại hoặc thử dùng tùy chọn thanh toán khác nhưng vẫn không thành công, hãy tiếp tục xử lý sự cố như dưới đây.
Liên hệ với tổ chức tài chính
Nếu vẫn thấy lỗi này sau khi cập nhật phương thức thanh toán, bạn cần liên hệ với tổ chức tài chính của mình. Dưới đây là một số câu hỏi mà bạn có thể đặt ra để giúp xác định nguyên nhân chúng tôi không thể xử lý khoản thanh toán của bạn:
Còn đủ tiền thanh toán khoản phí cho Netflix hay không?
Với thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ, thẻ đó có còn hiệu lực không, hoặc gần đây tổ chức tài chính có phát hành thẻ thay thế không?
Với thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ, thẻ đó có thể dùng để thanh toán định kỳ không?
Thẻ hoặc tài khoản đó có hỗ trợ giao dịch thương mại điện tử không?
Giao dịch có được xử lý dưới dạng khoản phí quốc tế không? Tài khoản của bạn có hỗ trợ điều này không?
Giao dịch có bị từ chối vì bất cứ lý do an ninh nào không?
Tổ chức tài chính của bạn có nhận thấy Netflix đã cố gắng thực hiện giao dịch không? Họ có thể giải thích lý do từ chối không?
Sau khi tìm hiểu vấn đề với tổ chức tài chính, bạn có thể thử thanh toán lại trên Netflix.com. Nếu sau khi làm việc với tổ chức tài chính mà vẫn không thể thực hiện thanh toán, bạn nên dùng thử tùy chọn thanh toán khác.