Netflix cho biết "Đã xảy ra lỗi khi phát nội dung này. Thử lại sau... (-11839)".

Nếu bạn thấy thông báo lỗi trên Apple TV cho biết

Đã xảy ra lỗi khi phát nội dung này. Thử lại sau... (-11839)

Thông thường, bạn cần làm mới thông tin lưu trữ trên thiết bị để giải quyết vấn đề này. Hãy làm theo các bước xử lý sự cố dưới đây để khắc phục.

Khởi động lại thiết bị

1. Tắt thiết bị. Nếu thiết bị có dây nguồn, hãy rút phích dây nguồn.

2. Đảm bảo thiết bị đã tắt hoàn toàn, không phải ở chế độ tạm nghỉ hoặc chế độ chờ.

3. Tắt thiết bị trong 15 giây.

4. Bật thiết bị và dùng thử Netflix lần nữa.

Cài đặt lại ứng dụng Netflix

Xóa Netflix

1. Trên màn hình chính của Apple TV, chọn ứng dụng Netflix.

2. Nhấn và giữ phần giữa bề mặt cảm ứng hoặc bàn di của điều khiển cho đến khi ứng dụng Netflix bắt đầu rung.

3. Nhấn nút Play/Pause (Phát/Tạm dừng) để xóa ứng dụng.

4. Chọn Delete (Xóa) để xác nhận.

Cài đặt lại Netflix

1. Trên màn hình chính của Apple TV, mở App Store.

2. Tìm kiếm "Netflix" để tìm ứng dụng, sau đó chọn Install (Cài đặt).

3. Dùng thử Netflix lần nữa.