Lỗi Netflix NW-6-404

Nếu bạn nhận được mã lỗi NW-6-404, thông thường bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách làm mới thiết bị. Hãy làm theo các bước cho thiết bị dưới đây để xử lý sự cố.

Android TV

Đảm bảo thiết bị của bạn có hỗ trợ phát trực tuyến

Nếu bạn gặp phải lỗi này trên TV thông minh hoặc thiết bị phát đa phương tiện trực tuyến dựa trên Android TV, hãy đảm bảo bạn đã cài đặt ứng dụng Netflix từ Cửa hàng Google Play.

Nếu bạn không nhìn thấy ứng dụng Netflix trong Cửa hàng Google Play, thiết bị của bạn không tương thích với Netflix. Bạn cần sử dụng một thiết bị khác.

Roku

Khởi động lại thiết bị

1. Tắt thiết bị. Nếu thiết bị có dây nguồn, hãy rút phích dây nguồn.

2. Đảm bảo thiết bị đã tắt hoàn toàn, không phải ở chế độ tạm nghỉ hoặc chế độ chờ.

3. Tắt thiết bị trong 15 giây.

4. Bật thiết bị và dùng thử Netflix lần nữa.

TV thông minh

Tải lại ứng dụng Netflix

1. Chọn Tìm hiểu thêm trên màn hình lỗi.

2. Chọn Tải lại Netflix.

3. Sau khi ứng dụng tải lại, dùng thử Netflix lần nữa.

Tất cả các thiết bị khác

Chúng tôi đang tìm hiểu sự cố này. Để giúp chúng tôi tìm hiểu, hãy liên hệ với chúng tôi.