Tham gia Netflix

Netflix cho biết “Không thể kết nối với Netflix”.

Nếu bạn nhận được thông báo lỗi này:

Không thể kết nối với Netflix

Điều đó nghĩa là bạn cần làm mới thông tin trên thiết bị. Hãy làm theo các bước để khắc phục sự cố.

Nếu bạn xóa dữ liệu của ứng dụng Netflix, mọi bộ phim hoặc series đã được tải xuống thiết bị của bạn sẽ bị xóa. Bạn cũng sẽ bị đăng xuất khỏi tài khoản của mình. Hãy nhớ chuẩn bị sẵn mật khẩu.

  1. Tìm ứng dụng Netflix trên thiết bị Android.

  2. Nhấn giữ biểu tượng ứng dụng, sau đó nhấn App info (Thông tin ứng dụng).

  3. Nhấn vào Storage & cache (Bộ nhớ & bộ nhớ đệm) > Clear storage (Xóa bộ nhớ) > OK.

    "Clear storage” button for Netflix being tapped on Android phone.

  4. Dùng thử Netflix lần nữa.

Lưu ý: Các bước cụ thể có thể khác nhau tùy theo thiết bị của bạn. Hãy xem hướng dẫn sử dụng thiết bị hoặc liên hệ với công ty sản xuất thiết bị để biết hướng dẫn mới nhất.

  1. Mở ứng dụng Netflix.

  2. Ở phía dưới bên phải, nhấn vào Netflix của tôi.

  3. Ở đầu màn hình, hãy nhấn vào tên hồ sơ.

  4. Nhấn vào Đăng xuất, sau đó nhấn Đăng xuất để xác nhận.

  5. Đăng nhập lại vào Netflix của bạn rồi thử lại.

  1. Sử dụng máy tính hoặc thiết bị di động khác và kết nối đến cùng một mạng hoặc Wi-Fi với thiết bị đang có sự cố.

  2. Mở trình duyệt web rồi truy cập netflix.com/clearcookies, sau đó đăng nhập vào tài khoản Netflix của bạn.

    • Nếu bạn gặp lỗi NSEZ-403, điều đó có nghĩa là chúng tôi không thể kết nối tài khoản của bạn với dịch vụ Netflix ngay bây giờ. Vui lòng thử lại sau.

    • Nếu bạn không gặp lỗi trong trình duyệt web khi làm bước này, có thể đây là một sự cố khác. Liên hệ với chúng tôi để được trợ giúp thêm.

Đăng xuất khỏi Netflix

  1. Mở ứng dụng Netflix.

  2. Ở phía dưới bên phải, nhấn vào Netflix của tôi.

  3. Ở đầu màn hình, hãy nhấn vào tên hồ sơ.

  4. Nhấn vào Đăng xuất, sau đó nhấn Đăng xuất để xác nhận.

  5. Đăng nhập lại vào Netflix của bạn rồi thử lại.

Chúng tôi đang tìm hiểu sự cố này. Để giúp chúng tôi tìm hiểu, hãy liên hệ với chúng tôi.

Bài viết liên quan

Bài viết liên quan

Bạn cần thêm trợ giúp?

Liên hệ với chúng tôi