Tham gia Netflix

Netflix cho biết "Rất tiếc, không thể kết nối với dịch vụ Netflix. (-114)"

Bạn có thể nhận được mã lỗi -114 đi kèm thông báo sau:

Rất tiếc, chúng tôi không thể kết nối với dịch vụ Netflix. Vui lòng thử khởi động lại ứng dụng Netflix (-114).

Lỗi này xảy ra khi có một sự cố với dữ liệu lưu trên thiết bị ngăn không cho Netflix phát nội dung.

Để khắc phục sự cố, hãy làm theo các bước dành cho thiết bị của bạn.

Khởi động lại thiết bị

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Tắt thiết bị. Nếu thiết bị có dây nguồn, hãy rút phích dây nguồn.

  2. Đảm bảo thiết bị đã tắt hoàn toàn, không phải ở chế độ tạm nghỉ hoặc chế độ chờ.

  3. Tắt thiết bị trong 15 giây.

  4. Bật thiết bị và dùng thử Netflix lần nữa.

Lưu ý:Nếu bạn sử dụng Android TV/Box hoặc thiết bị Android kết nối với TV, hãy làm theo các bước bên dưới.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Tắt thiết bị. Nếu thiết bị có dây nguồn, hãy rút phích dây nguồn.

  2. Đảm bảo thiết bị đã tắt hoàn toàn, không phải ở chế độ tạm nghỉ hoặc chế độ chờ.

  3. Tắt thiết bị trong 15 giây.

  4. Bật thiết bị và dùng thử Netflix lần nữa.

Những bước này sẽ đăng xuất cho bạn khỏi tài khoản Netflix.

  1. Truy cập ứng dụng Cài đặt.

  2. Chọn Apps (Ứng dụng) > See all apps (Xem tất cả ứng dụng) > Netflix.

  3. Chọn Xóa dữ liệu.

  4. Chọn OK.

  5. Dùng thử Netflix lần nữa.

Những bước này sẽ đăng xuất cho bạn khỏi tài khoản Netflix.

  1. Mở ứng dụng Cửa hàng Play và tìm kiếm "Netflix."

  2. Trong danh sách, hãy tìm và chọn ứng dụng Netflix.

  3. Chọn Uninstall (Gỡ cài đặt).

  4. Chọn Install (Cài đặt) và đợi cho đến khi hoàn tất.

  5. Chọn Open (Mở) rồi dùng thử Netflix lần nữa.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Tắt thiết bị. Nếu thiết bị có dây nguồn, hãy rút phích dây nguồn.

  2. Đảm bảo thiết bị đã tắt hoàn toàn, không phải ở chế độ tạm nghỉ hoặc chế độ chờ.

  3. Tắt thiết bị trong 15 giây.

  4. Bật thiết bị và dùng thử Netflix lần nữa.

Nếu bạn gỡ cài đặt Netflix, bạn sẽ bị đăng xuất. Vui lòng đảm bảo bạn đã có sẵn thông tin đăng nhập và mật khẩu để đăng nhập lại.

Cách gỡ cài đặt Netflix:

  1. Nhấn nút Home (Màn hình chính) trên điều khiển từ xa của Amazon Fire TV.

  2. Chọn Settings (Cài đặt).

  3. Chọn Applications (Ứng dụng).

  4. Chọn Manage All Installed Applications (Quản lý tất cả các ứng dụng đã cài đặt).

  5. Chọn Netflix từ danh sách.

  6. Chọn Uninstall (Gỡ cài đặt), sau đó chọn Confirm (Xác nhận).

Cách cài đặt lại Netflix:

  1. Nhấn nút Netflix trên điều khiển từ xa của Amazon Fire TV.

  2. Chọn Download (Tải xuống).

  3. Dùng thử Netflix lần nữa.

Khởi động lại thiết bị

  1. Ngắt nguồn của thiết bị.

  2. Nhấn nút nguồn trên thiết bị một lần rồi đợi 1 phút, hoặc ngắt nguồn trong 3 phút.

  3. Cắm điện trở lại cho thiết bị.

  4. Bật lại thiết bị và dùng thử Netflix lần nữa.

Bài viết liên quan

Bài viết liên quan

Bạn cần thêm trợ giúp?

Liên hệ với chúng tôi