Tham gia Netflix

Netflix cho biết "Rất tiếc, chúng tôi không thể kết nối với Dịch vụ Netflix. (-373)"

Nếu bạn nhìn thấy thông báo lỗi

Rất tiếc, chúng tôi không thể kết nối với Dịch vụ Netflix. Vui lòng thử lại sau. (-373)

Thông thường, bạn cần làm mới thông tin lưu trữ trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android để giải quyết sự cố này. Hãy làm theo các bước xử lý sự cố dưới đây để khắc phục.

  1. Sử dụng máy tính, điện thoại hoặc máy tính bảng, kết nối đến cùng một mạng hoặc Wi-Fi với thiết bị đang có sự cố.

  2. Mở trình duyệt web và truy cập netflix.com/clearcookies.

  3. Từ góc trên bên phải, nhấp Đăng nhập.

  4. Đăng nhập vào tài khoản Netflix.

    • Nếu bạn gặp lỗi NSEZ-403, điều đó có nghĩa là chúng tôi không thể kết nối tài khoản của bạn với Netflix ngay bây giờ. Thử lại sau.

    • Nếu bạn không gặp lỗi, hãy tiếp tục thực hiện bước kế tiếp.

Nếu bạn xóa dữ liệu của ứng dụng Netflix, mọi bộ phim hoặc series đã được tải xuống thiết bị của bạn sẽ bị xóa. Bạn cũng sẽ bị đăng xuất khỏi tài khoản của mình. Hãy nhớ chuẩn bị sẵn mật khẩu.

  1. Tìm ứng dụng Netflix trên thiết bị Android.

  2. Nhấn giữ biểu tượng ứng dụng, sau đó nhấn App info (Thông tin ứng dụng).

  3. Nhấn vào Storage & cache (Bộ nhớ & bộ nhớ đệm) > Clear storage (Xóa bộ nhớ) > OK.

  4. Dùng thử Netflix lần nữa.

Lưu ý: Các bước cụ thể có thể khác nhau tùy theo thiết bị của bạn. Hãy xem hướng dẫn sử dụng thiết bị hoặc liên hệ với công ty sản xuất thiết bị để biết hướng dẫn mới nhất.

Nếu bạn gỡ cài đặt Netflix, mọi bộ phim hoặc series đã được tải xuống thiết bị của bạn đều sẽ bị xóa. Bạn cũng sẽ bị đăng xuất khỏi tài khoản của mình. Hãy nhớ chuẩn bị sẵn mật khẩu.

  1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, mở trang Netflix trong Cửa hàng Play.

  2. Nhấn vào Gỡ cài đặt, sau đó nhấn Cài đặt.

  3. Dùng thử Netflix lần nữa.

Bài viết liên quan

Bài viết liên quan

Bạn cần thêm trợ giúp?

Liên hệ với chúng tôi