Tham gia Netflix

Lỗi Netflix C7121-1331

Nếu bạn thấy mã lỗi C7121-1331 trên Google Chromebook hoặc Chromebox, điều đó thường có nghĩa là có sự cố với phiên bản Chrome bạn đang sử dụng. Hãy làm theo các bước xử lý sự cố dưới đây để khắc phục.

  1. Kết nối máy tính với mạng internet bằng Wi-Fi hoặc Ethernet. Bạn không thể cài đặt bản cập nhật khi kết nối qua mạng di động.

  2. Nhấp vào vùng trạng thái (ở góc dưới bên phải, nơi hiển thị ảnh tài khoản của bạn)

  3. Chọn Settings (Cài đặt).

  4. Chọn About Chrome OS (Giới thiệu về Chrome OS) trong menu ở cạnh bên trái trang.

  5. Chọn Check for and apply updates (Kiểm tra và áp dụng bản cập nhật).

  6. Máy tính sẽ cài đặt mọi bản cập nhật cần thiết. Khi đã cài đặt xong bản cập nhật, chọn Restart to update (Khởi động lại để cập nhật).

  7. Sau khi máy tính đã khởi động lại, dùng thử Netflix lần nữa.

Cảnh báo: Đổi từ kênh thử nghiệm sang kênh ổn định sẽ xóa mọi thứ khỏi Chromebook của bạn. Bao gồm cả tệp tải xuống, ảnh, quyền của chủ sở hữu và mạng đã lưu đối với mọi tài khoản. Bạn sẽ phải đăng nhập lại vào tài khoản Google.

  1. Đăng nhập vào Chromebook của bạn bằng tài khoản chủ sở hữu.

  2. Ở góc dưới bên phải, chọn thời gian.

  3. Chọn Settings (Cài đặt).

  4. Ở góc dưới bên trái, chọnAbout Chrome OS (Về Chrome OS).

  5. Chọn Additional details (Thông tin bổ sung).

  6. Bên cạnh "Channel" (Kênh), chọn Change channel (Đổi kênh).

  7. Chọn Stable (Ổn định).

  8. Chọn Change channel (Thay đổi kênh).

  9. Dùng thử Netflix lần nữa.

  1. Nhấp vào vùng trạng thái ở góc dưới bên phải, nơi hiển thị ảnh tài khoản của bạn.

  2. Chọn Settings (Cài đặt).

  3. Chọn About Chrome OS (Giới thiệu về Chrome OS) ở phía trên cùng của trang để xem phiên bản của bạn.

    • Nếu phiên bản của bạn từ 68.0.3440.117 trở xuống, bạn sẽ cần liên hệ với nhà sản xuất thiết bị để được trợ giúp về việc cập nhật phiên bản Chrome lên 68.0.3440.118 trở đi. Nếu không thể cập nhật Chrome, bạn sẽ cần sử dụng một thiết bị khác có hỗ trợ Netflix để tiếp tục xem.

    • Nếu phiên bản của bạn là 68.0.3440.118 trở đi và bạn vẫn thấy lỗi này, hãy liên hệ với Dịch vụ khách hàng Netflix để giúp chúng tôi tìm hiểu.

Bài viết liên quan

Bài viết liên quan

Bạn cần thêm trợ giúp?

Liên hệ với chúng tôi