Netflix cho biết "Chúng tôi không thể kết nối với dịch vụ Netflix. (-115)"

Bạn phải chọn quốc gia để xem nội dung trong bài viết này.

Nếu bạn nhận được thông báo lỗi:

Rất tiếc, chúng tôi không thể kết nối với dịch vụ của Netflix. Thử khởi động lại ứng dụng Netflix. (-115)

Điều đó thường có nghĩa là bạn cần làm mới thông tin lưu trữ trên thiết bị để giải quyết sự cố này. Hãy làm theo các bước cho thiết bị dưới đây để xử lý sự cố.

Amazon Fire TV/Stick

Khởi động lại thiết bị

1. Trên điều khiển từ xa của Amazon Fire TV, nhấn nút Home (Màn hình chính).

2. Chọn Settings (Cài đặt).

3. Chọn My Fire TV (Fire TV của tôi).

   • Nếu không nhìn thấy My Fire TV (Fire TV của tôi), bạn cần chọn System (Hệ thống) hoặc Device (Thiết bị).

4. Chọn Restart (Khởi động lại).

5. Dùng thử Netflix lần nữa.

TV thông minh

Khởi động lại thiết bị

1. Ngắt nguồn của thiết bị.

2. Nhấn nút nguồn trên thiết bị một lần rồi đợi 1 phút, hoặc ngắt nguồn trong 3 phút.

3. Cắm điện trở lại cho thiết bị.

4. Bật lại thiết bị và dùng thử Netflix lần nữa.

Tất cả các thiết bị khác

Chúng tôi đang tìm hiểu sự cố này. Để giúp chúng tôi tìm hiểu, hãy liên hệ với chúng tôi.