Cửa sổ điều khiển trình phát không hoạt động trên Chromecast
Nếu cửa sổ điều khiển trình phát không phản hồi trên thiết bị di động khi bạn truyền phát tới Chromecast, điều đó thường có nghĩa là bạn cần làm mới dữ liệu trên thiết bị. Hãy làm theo các bước cho thiết bị dưới đây để xử lý sự cố.
Android
Chuyển đổi hồ sơ Netflix
Mở ứng dụng Netflix.
Ở phía dưới bên phải, hãy nhấn vào Netflix của tôi
.Nhấn vào Hồ sơ
, sau đó nhấn vào một hồ sơ khác để chuyển sang hồ sơ đó.Thực hiện theo các bước nêu trên để chuyển về hồ sơ ban đầu.
Thử truyền lại Netflix.
Thoát rồi mở lại ứng dụng
Truy cập màn hình chính hoặc danh sách ứng dụng của thiết bị.
Nhấn và giữ ứng dụng, sau đó nhấn vào App info (Thông tin ứng dụng).
Nhấn vào Force stop (Buộc dừng) > OK.
Mở lại ứng dụng rồi thử lại.
Tắt thiết bị rồi bật lại
Tắt điện thoại hoặc máy tính bảng. Hãy đảm bảo thiết bị đã tắt chứ không phải chỉ bị khóa.
Bật lại thiết bị.
Dùng thử Netflix lần nữa.
iPhone, iPad hoặc iPod touch
Chuyển đổi hồ sơ Netflix
Ở phía dưới bên phải, hãy nhấn vào Netflix của tôi
.Nhấn vào biểu tượng Hồ sơ của bạn
, sau đó nhấn vào một hồ sơ khác để chuyển sang hồ sơ đó.Thực hiện theo các bước nêu trên để chuyển về hồ sơ ban đầu.
Thử truyền lại Netflix.
Thoát rồi mở lại ứng dụng
Mở App Switcher (Bộ chuyển đổi ứng dụng) bằng cách nhấn nút Home (Màn hình chính) hai lần. Nếu thiết bị của bạn không có nút màn hình chính, hãy vuốt từ cuối màn hình lên và giữ.
Vuốt ứng dụng lên để thoát khỏi ứng dụng.
Mở ứng dụng rồi thử lại.
Khởi động lại iPhone hoặc iPad
Nhấn và giữ đồng thời nút bên và một trong các nút âm lượng cho đến khi các thanh trượt xuất hiện. Kéo thanh trượt trên cùng để tắt thiết bị hoàn toàn.
Nếu thanh trượt không xuất hiện, nhấn và giữ nút Sleep/Wake (Ngủ/Thức) cho đến khi thanh trượt màu đỏ xuất hiện, sau đó kéo thanh trượt.
Sau 10 giây, nhấn nút Sleep/Wake (Ngủ/Thức).
Sau khi đã bật thiết bị, hãy dùng thử Netflix lần nữa.