Tham gia Netflix

Netflix cho biết "Đã xảy ra lỗi với tệp tải xuống này. (DLS.2)"

Nếu bạn nhìn thấy thông báo lỗi

Đã xảy ra lỗi với tệp tải xuống này. (DLS.2)

Nguyên nhân thường là do vấn đề kết nối mạng khiến thiết bị Android của bạn không thể kết nối được với dịch vụ Netflix. Hãy làm theo các bước xử lý sự cố dưới đây để khắc phục.

  1. Trên màn hình chính Android, chọn Settings (Cài đặt).

  2. Chọn Connections (Kết nối).

    • Nếu bạn không thấy Connections (Kết nối), hãy tiếp tục thực hiện bước kế tiếp.

  3. Chọn Wi-Fi.

  4. Chọn mạng mà bạn hiện đang kết nối.

  5. Chọn Forget (Quên).

  6. Khi không còn kết nối với mạng đó nữa, hãy kết nối lại với mạng ưu tiên của bạn.

  7. Dùng thử Netflix lần nữa.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Tắt điện thoại hoặc máy tính bảng. Hãy đảm bảo thiết bị đã tắt chứ không phải chỉ bị khóa.

  2. Bật lại thiết bị.

  3. Dùng thử Netflix lần nữa.

Nếu bạn xóa dữ liệu của ứng dụng Netflix, mọi bộ phim hoặc series đã được tải xuống thiết bị của bạn sẽ bị xóa. Bạn cũng sẽ bị đăng xuất khỏi tài khoản của mình. Hãy nhớ chuẩn bị sẵn mật khẩu.

  1. Tìm ứng dụng Netflix trên thiết bị Android.

  2. Nhấn giữ biểu tượng ứng dụng, sau đó nhấn App info (Thông tin ứng dụng).

  3. Nhấn vào Storage & cache (Bộ nhớ & bộ nhớ đệm) > Clear storage (Xóa bộ nhớ) > OK.

  4. Dùng thử Netflix lần nữa.

Lưu ý: Các bước cụ thể có thể khác nhau tùy theo thiết bị của bạn. Hãy xem hướng dẫn sử dụng thiết bị hoặc liên hệ với công ty sản xuất thiết bị để biết hướng dẫn mới nhất.

Bài viết liên quan

Bài viết liên quan

Bạn cần thêm trợ giúp?

Liên hệ với chúng tôi