Tilmeld dig Netflix

Jeg kan ikke se top-10-listerne

Top 10-listen for serier og top 10-listen for film vises på startskærmen i Netflix og opdateres dagligt med de mest populære titler på Netflix. Top 10-lister vises automatisk på din enhed med de mest populære serier og film på Netflix i dit land, hvis dette er tilgængeligt i dit område. Top-10-listerne vises også på top10.netflix.com og opdateres ugentligt.

Hvis du ikke kan se top-10-listerne på din enhed, kan du følge disse trin for at løse problemet.

Top-10-lister er ikke tilgængelige i Netflix-appen på Apple TV eller på Windows-computere.

Top-10-lister vises muligvis ikke, hvis du bruger en VPN-forbindelse, der ændrer dit land eller din internetplacering. Få mere at vide om, hvordan du bruger VPN til Netflix.

Bemærk: Nogle antivirusprogrammer leveres med en VPN, der kan være slået til. Kontakt leverandøren af antivirusprogrammet for at få flere oplysninger eller hjælp.

Hvis du bruger en VPN-forbindelse, kan du prøve at slå den fra.

Hvis du ikke ved, om VPN er slået til, skal du følge nedenstående trin.

  1. Åbn en webbrowser på en enhed, der er på det samme netværk som den enhed, der har problemet.

  2. Gå til fast.com. Netflix starter en forbindelsestest.

  3. Når testen er afsluttet, skal du klikke på Vis mere info.

  4. Notér dig det viste land ud for Klient.

  5. Hvis landet ikke stemmer overens med din placering, bruger din enhed eller dit netværk en aktiv VPN-forbindelse. Prøv at slå funktionen fra, og prøv derefter Netflix igen.

Bemærk følgende:

  • Netflix Kundeservice kan ikke hjælpe med VPN-forbindelser, fordi trinnene er forskellige for hver VPN. Kontakt din VPN-udbyder, hvis du har brug for hjælp.

  • Hvis problemet ikke blev løst ved at slå din VPN fra, eller hvis placeringen, der vises på fast.com, stemmer overens med din placering, skal du gå til nedenstående trin.

Top 10-lister vises muligvis ikke, hvis en serie eller en film på listen har en aldersgrænse, der ikke er tilladt eller er begrænset af din Netflix-profils indstillinger.

Du kan ændre aldersgrænsen og andre former for forældrekontrol for profilen i afsnittet profilindstillinger for kontoen. Læs mere under Forældrekontrol på Netflix.

Top-10-lister vises muligvis ikke, hvis Netflix-appen på din enhed ikke er den nyeste version.

Følg trinnene for din enhed herunder for at opdatere appen.

Trinnene til at opdatere apps eller software er forskellig for hvert tv-mærke eller -model eller streamingenhed. De fleste enheder modtager automatisk app-opdateringer, men du kan typisk opdatere apps eller software fra menuen Indstillinger eller System.

Find trinnene til at opdatere apps på dit tv eller din streaming-enhed ved at læse manualen, der fulgte med, eller ved at kontakte firmaet, der har fremstillet din enhed.

Søg efter opdateringer til firmware

  1. Tryk på knappen Start på fjernbetjeningen til Amazon Fire TV.

  2. Vælg Indstillinger i højre side af skærmen.

  3. Vælg Mit Fire TV.

  4. Vælg Om.

  5. Vælg Søg efter opdateringer .

  6. Prøv Netflix igen.

    Bemærk: Du er muligvis nødt til at installere flere opdateringer for at få den nyeste firmware-version.

Opdater Netflix-appen

  1. Åbn Netflix-siden i Play Butik på din Android-mobil eller -tablet.

  2. Tryk på Opdater.

Bemærk: Hvis du ikke kan se denne mulighed, er din app allerede opdateret.

Fejlfinding

Opdater Netflix-appen

  1. Tryk på App Store på startskærmen.

  2. Tryk på Søg, og indtast "Netflix".

  3. På listen skal du trykke på Netflix og derefter trykke på Opdater. Du skal muligvis indtaste adgangskoden til dit Apple ID. Hvis du har glemt den, kan du følge Apples trin for at nulstille den.

  4. Prøv Netflix igen, når opdateringen er udført.

Opdater Netflix-appen

  1. Gå til startskærmen, og tryk på Appstore.

  2. Tryk på Menu øverst til venstre, og tryk derefter på App-opdateringer.

  3. På listen skal du finde Netflix-appen og trykke på Opdater. Hvis Netflix-appen ikke er på listen, er den allerede opdateret.

  4. Vælg Åbn, og prøv Netflix igen, når opdateringen er fuldført.

Relaterede artikler

Relaterede artikler

Har du brug for mere hjælp?

Kontakt os