Jeg kan ikke se top-10-listerne
Top 10-listen for serier og top 10-listen for film vises på startskærmen i Netflix og opdateres dagligt med de mest populære titler på Netflix. Top 10-lister vises automatisk på din enhed med de mest populære serier og film på Netflix i dit land, hvis dette er tilgængeligt i dit område. Top-10-listerne vises også på top10.netflix.com og opdateres ugentligt.
Hvis du ikke kan se top-10-listerne på din enhed, kan du følge disse trin for at løse problemet.
Tjek, om du har en aktiv VPN-forbindelse
Top-10-lister vises muligvis ikke, hvis du bruger en VPN-forbindelse, der ændrer dit land eller din internetplacering. Få mere at vide om, hvordan du bruger VPN til Netflix.
Hvis du bruger en VPN-forbindelse, kan du prøve at slå den fra.
Hvis du ikke ved, om VPN er slået til, skal du følge nedenstående trin.
Åbn en webbrowser på en computer eller en mobilenhed på samme netværk som den enhed, du har problemer med.
Gå til fast.com. Netflix starter en forbindelsestest.
Når testen er gennemført, skal du klikke på Vis flere oplysninger.
Notér dig det viste land ud for Klient.
Hvis landet ikke stemmer overens med din placering, betyder det, at din enhed eller dit netværk bruger en aktiv VPN-forbindelse. Prøv at slå funktionen fra, og prøv derefter Netflix igen. Kontakt VPN-udbyderen for at få hjælp til at slå VPN fra.
Netflix Kundeservice kan ikke hjælpe dig med at slå en VPN-forbindelse fra, fordi trinnene er forskellige for hver VPN-app eller -tjeneste.
Hvis det ikke har hjulpet at slå din VPN fra, eller placeringen vist på fast.com stemmer overens med din placering, skal du gå til næste trin.
Kontrollér din profils aldersgrænse
Top 10-lister vises muligvis ikke, hvis en serie eller en film på listen har en aldersgrænse, der ikke er tilladt eller er begrænset af din Netflix-profils indstillinger.
Du kan ændre din profils aldersgrænse og andre forældrekontroller under Profil og forældrekontrol på din konto. Læs mere under Forældrekontrol på Netflix.
Opdater Netflix-appen
Top-10-lister vises muligvis ikke, hvis Netflix-appen på din enhed ikke er den nyeste version.
Følg trinnene for din enhed herunder for at opdatere appen.
Tv eller streamingenhed
Trinnene til at opdatere apps eller software er forskellig for hvert tv-mærke eller -model eller streamingenhed. De fleste enheder modtager automatisk app-opdateringer, men du kan typisk opdatere apps eller software fra menuen Indstillinger eller System.
Find trinnene til at opdatere apps på dit tv eller din streaming-enhed ved at læse manualen, der fulgte med, eller ved at kontakte firmaet, der har fremstillet din enhed.
Amazon Fire TV/Stick
Tryk på Home
på Fire TV-fjernbetjeningen.Vælg Indstillinger
> Mit Fire TV > Om.Vælg Søg efter systemopdatering eller Installer systemopdatering.
Bemærk:Det kan være nødvendigt med flere opdateringer for at nå til den seneste version af firmwaren.Prøv Netflix igen.
Android-telefon eller -tablet
På din Android-telefon eller -tablet: Gå til Netflix-siden i Play Butik, , og tryk på Opdater.
Du kan også opdatere Netflix-appen ved at følge disse trin:
Åbn Play Butik-appen. Hvis du ikke har den, skal du måske løse et problem med Play Butik.
Skriv "Netflix" i søgefeltet.
På listen skal du trykke på Netflix-appen. Hvis du ikke kan finde Netflix-appen, kan du følge disse trin i stedet.
Tryk på Opdater. Hvis du ikke kan se denne mulighed, er appen allerede opdateret.
iPhone og iPad
Tryk på App Store på startskærmen.
Tryk på Søg, og indtast "Netflix".
På listen skal du trykke på Netflix og derefter trykke på Opdater. Du skal muligvis indtaste adgangskoden til dit Apple ID. Hvis du har glemt den, kan du følge Apples trin for at nulstille den.
Prøv Netflix igen, når opdateringen er udført.
Fire-tablet
Gå til startskærmen, og tryk på Appstore.
Tryk på Menu
øverst til venstre, og tryk derefter på App-opdateringer.På listen skal du finde Netflix-appen og trykke på Opdater. Hvis Netflix-appen ikke er på listen, er den allerede opdateret.
Vælg Åbn, og prøv Netflix igen, når opdateringen er fuldført.