Wenn Ihr Gerät hängen bleibt, wenn Sie Netflix verwenden möchten, und Sie nicht zum Gerätemenü zurückkehren können, befolgen Sie die folgenden Schritte zur Fehlersuche für Ihr Gerät.
Wenn Netflix hängen bleibt und Sie zum Menü zurückkehren können, erfahren Sie hier, wie Sie das Gerät aktualisieren können.
Wann bleibt Ihr Gerät hängen?
Öffnen Sie auf der Netflix-Startseite das Menü auf der linken Seite.
Wählen Sie Hilfe oder Einstellungen.
Wählen Sie Ausloggen.
Wenn ein Fehlerbildschirm angezeigt wird:
Wählen Sie Weitere Details.
Wählen Sie Ausloggen oder Zurücksetzen.
Trennen Sie das Gerät für mindestens 1 Minute von der Stromversorgung.
Drücken Sie, während das Gerät von der Stromversorgung getrennt ist, den Netzschalter des Geräts, um es vollständig zu entladen.
Wenn der Netzschalter nicht zugänglich ist oder das Gerät keinen Netzschalter hat, lassen Sie Ihr Gerät für mindestens 3 Minuten von der Stromversorgung getrennt.
Schließen Sie das Gerät wieder an.
Schalten Sie das Gerät ein.
Starten Sie Netflix erneut.
Ihr Gerät weist ein Hardware- oder Softwareproblem auf, das nur der Hersteller lösen kann.
Kontaktieren Sie den Gerätehersteller und bitten Sie ihn um Hilfe bei folgenden Aktivitäten:
Aktualisieren des Geräts auf die neueste Firmware-Version.
Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen.
Wenn der Hersteller nicht helfen kann, versuchen Sie, Netflix auf einem anderen Gerät anzusehen.
Öffnen Sie auf der Netflix-Startseite das Menü auf der linken Seite.
Wählen Sie Hilfe oder Einstellungen.
Wählen Sie Ausloggen.
Wenn ein Fehlerbildschirm angezeigt wird:
Wählen Sie Weitere Details.
Wählen Sie Ausloggen oder Zurücksetzen.
Trennen Sie das Gerät für mindestens 1 Minute von der Stromversorgung.
Drücken Sie, während das Gerät von der Stromversorgung getrennt ist, den Netzschalter des Geräts, um es vollständig zu entladen.
Wenn der Netzschalter nicht zugänglich ist oder das Gerät keinen Netzschalter hat, lassen Sie Ihr Gerät für mindestens 3 Minuten von der Stromversorgung getrennt.
Schließen Sie das Gerät wieder an.
Schalten Sie das Gerät ein.
Starten Sie Netflix erneut.
Ihr Gerät weist ein Hardware- oder Softwareproblem auf, das nur der Hersteller lösen kann.
Kontaktieren Sie den Gerätehersteller und bitten Sie ihn um Hilfe bei folgenden Aktivitäten:
Aktualisieren des Geräts auf die neueste Firmware-Version.
Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen.
Wenn der Hersteller nicht helfen kann, versuchen Sie, Netflix auf einem anderen Gerät anzusehen.
Wir arbeiten an der Lösung des Problems. Um uns bei der Fehlersuche zu helfen, wenden Sie sich bitte an den Netflix-Kundendienst.
Wann bleibt Ihr Gerät hängen?
Halten Sie die Seitentaste und eine der Lautstärketasten gleichzeitig gedrückt, bis die Schieberegler angezeigt werden. Ziehen Sie den oberen Schieberegler, um das Gerät vollständig auszuschalten.
Wenn die Schieberegler nicht angezeigt werden, halten Sie die Standby-Taste gedrückt, bis der rote Schieberegler angezeigt wird, und ziehen Sie dann den Schieberegler.
Drücken Sie nach 10 Sekunden erneut die Standby-Taste.
Versuchen Sie nach dem Neustart Ihres Geräts die Netflix-Wiedergabe erneut.
Aktualisieren Sie auf Ihrem iPhone, iPad oder iPod touch gespeicherte veraltete Netflix-Informationen, indem Sie die App zurücksetzen.
Wählen Sie auf dem Startbildschirm Einstellungen.
Wischen Sie nach unten, bis Sie die Netflix-App sehen.
Wählen Sie Netflix.
Ziehen Sie den Regler Zurücksetzen auf die Position An.
Wird der Regler Zurücksetzen nicht angezeigt, fahren Sie mit den folgenden Schritten zur Fehlersuche fort.
Drücken Sie die Home-Taste, um wieder auf den Startbildschirm zu gelangen.
Drücken Sie zweimal die Home-Taste und wischen Sie nach rechts, bis Sie die Netflix-App gefunden haben.
Wischen Sie in der Netflix-App nach oben, um Ihre Sitzung zu schließen.
Drücken Sie zweimal auf die Home-Taste, um zum Startbildschirm zurückzukehren.
Starten Sie Netflix erneut.
Halten Sie die Netflix-App auf dem Startbildschirm gedrückt.
Tippen Sie auf App entfernen > App löschen > Löschen.
Öffnen Sie den App Store und suchen Sie nach „Netflix“.
Tippen Sie auf die kostenlose Netflix-App von Netflix, Inc.
Tippen Sie zum Installieren der App auf das Wolkensymbol.
Versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe nach der Installation erneut.
Wenn Sie die Netflix-App im App Store nicht finden können, hilft Ihnen die Support-Seite von Apple weiter.
Halten Sie die Seitentaste und eine der Lautstärketasten gleichzeitig gedrückt, bis die Schieberegler angezeigt werden. Ziehen Sie den oberen Schieberegler, um das Gerät vollständig auszuschalten.
Wenn die Schieberegler nicht angezeigt werden, halten Sie die Standby-Taste gedrückt, bis der rote Schieberegler angezeigt wird, und ziehen Sie dann den Schieberegler.
Drücken Sie nach 10 Sekunden erneut die Standby-Taste.
Versuchen Sie nach dem Neustart Ihres Geräts die Netflix-Wiedergabe erneut.
Wir arbeiten an der Lösung des Problems. Um uns bei der Fehlersuche zu helfen, wenden Sie sich bitte an den Netflix-Kundendienst.
Wir arbeiten an der Lösung des Problems. Um uns bei der Fehlersuche zu helfen, wenden Sie sich bitte an den Netflix-Kundendienst.
Wann bleibt Ihr Gerät hängen?
Halten Sie die Taste am Chromecast 25 Sekunden lang gedrückt oder bis die Anzeige blinkt.
Wenn Sie das Gerät zurückgesetzt haben, verbinden Sie es erneut mit Ihrem Netflix-Konto.
Wir arbeiten an der Lösung des Problems. Um uns bei der Fehlersuche zu helfen, wenden Sie sich bitte an den Netflix-Kundendienst.
Wann bleibt Ihr Gerät hängen?
Schalten Sie das Gerät aus. Wenn das Gerät über ein Stromkabel verfügt, ziehen Sie es ab.
Lassen Sie das Gerät 30 Sekunden lang ausgeschaltet.
Schalten Sie das Gerät ein und versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.
Schalten Sie das Gerät aus. Wenn das Gerät über ein Stromkabel verfügt, ziehen Sie es ab.
Lassen Sie das Gerät 30 Sekunden lang ausgeschaltet.
Schalten Sie das Gerät ein und versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.
Schalten Sie das Gerät aus. Wenn das Gerät über ein Stromkabel verfügt, ziehen Sie es ab.
Lassen Sie das Gerät 30 Sekunden lang ausgeschaltet.
Schalten Sie das Gerät ein und versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.
Wir arbeiten an der Lösung des Problems. Um uns bei der Fehlersuche zu helfen, wenden Sie sich bitte an den Netflix-Kundendienst.
Wann bleibt Ihr Gerät hängen?
Trennen Sie das Gerät für mindestens 1 Minute von der Stromversorgung.
Drücken Sie, während das Gerät von der Stromversorgung getrennt ist, den Netzschalter des Geräts, um es vollständig zu entladen.
Wenn der Netzschalter nicht zugänglich ist oder das Gerät keinen Netzschalter hat, lassen Sie Ihr Gerät für mindestens 3 Minuten von der Stromversorgung getrennt.
Schließen Sie das Gerät wieder an.
Schalten Sie das Gerät ein.
Starten Sie Netflix erneut.
Trennen Sie das Gerät für mindestens 1 Minute von der Stromversorgung.
Drücken Sie, während das Gerät von der Stromversorgung getrennt ist, den Netzschalter des Geräts, um es vollständig zu entladen.
Wenn der Netzschalter nicht zugänglich ist oder das Gerät keinen Netzschalter hat, lassen Sie Ihr Gerät für mindestens 3 Minuten von der Stromversorgung getrennt.
Schließen Sie das Gerät wieder an.
Schalten Sie das Gerät ein.
Starten Sie Netflix erneut.
Trennen Sie das Gerät für mindestens 1 Minute von der Stromversorgung.
Drücken Sie, während das Gerät von der Stromversorgung getrennt ist, den Netzschalter des Geräts, um es vollständig zu entladen.
Wenn der Netzschalter nicht zugänglich ist oder das Gerät keinen Netzschalter hat, lassen Sie Ihr Gerät für mindestens 3 Minuten von der Stromversorgung getrennt.
Schließen Sie das Gerät wieder an.
Schalten Sie das Gerät ein.
Starten Sie Netflix erneut.
Wir arbeiten an der Lösung des Problems. Um uns bei der Fehlersuche zu helfen, wenden Sie sich bitte an den Netflix-Kundendienst.
Wann bleibt Ihr Gerät hängen?
Trennen Sie das Gerät für mindestens 1 Minute von der Stromversorgung.
Drücken Sie, während das Gerät von der Stromversorgung getrennt ist, den Netzschalter des Geräts, um es vollständig zu entladen.
Wenn der Netzschalter nicht zugänglich ist oder das Gerät keinen Netzschalter hat, lassen Sie Ihr Gerät für mindestens 3 Minuten von der Stromversorgung getrennt.
Schließen Sie das Gerät wieder an.
Schalten Sie das Gerät ein.
Starten Sie Netflix erneut.
Öffnen Sie auf der Netflix-Startseite das Menü auf der linken Seite.
Wählen Sie Hilfe oder Einstellungen.
Wählen Sie Ausloggen.
Wenn ein Fehlerbildschirm angezeigt wird:
Wählen Sie Weitere Details.
Wählen Sie Ausloggen oder Zurücksetzen.
Ihr Gerät weist ein Hardware- oder Softwareproblem auf, das nur von Samsung gelöst werden kann.
Kontaktieren Sie Samsung und bitten Sie um Folgendes:
Hilfe beim Zurücksetzen des Smart Hub.
Hilfe beim Upgrade Ihres Geräts auf die neueste Firmware-Version.
Hilfe beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen
Wenn diese Schritte nicht hilfreich sind, hat Samsung vielleicht weitere Vorschläge. Sie können alternativ auch versuchen, Netflix auf einem anderen Gerät anzusehen.
Trennen Sie das Gerät für mindestens 1 Minute von der Stromversorgung.
Drücken Sie, während das Gerät von der Stromversorgung getrennt ist, den Netzschalter des Geräts, um es vollständig zu entladen.
Wenn der Netzschalter nicht zugänglich ist oder das Gerät keinen Netzschalter hat, lassen Sie Ihr Gerät für mindestens 3 Minuten von der Stromversorgung getrennt.
Schließen Sie das Gerät wieder an.
Schalten Sie das Gerät ein.
Starten Sie Netflix erneut.
Öffnen Sie auf der Netflix-Startseite das Menü auf der linken Seite.
Wählen Sie Hilfe oder Einstellungen.
Wählen Sie Ausloggen.
Wenn ein Fehlerbildschirm angezeigt wird:
Wählen Sie Weitere Details.
Wählen Sie Ausloggen oder Zurücksetzen.
Ihr Gerät weist ein Hardware- oder Softwareproblem auf, das nur der Hersteller lösen kann.
Kontaktieren Sie den Gerätehersteller und bitten Sie ihn um Hilfe bei folgenden Aktivitäten:
Aktualisieren des Geräts auf die neueste Firmware-Version.
Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen.
Wenn der Hersteller nicht helfen kann, versuchen Sie, Netflix auf einem anderen Gerät anzusehen.
Wir arbeiten an der Lösung des Problems. Um uns bei der Fehlersuche zu helfen, wenden Sie sich bitte an den Netflix-Kundendienst.
Wann bleibt Ihr Gerät hängen?
Trennen Sie das Gerät für mindestens 1 Minute von der Stromversorgung.
Drücken Sie, während das Gerät von der Stromversorgung getrennt ist, den Netzschalter des Geräts, um es vollständig zu entladen.
Wenn der Netzschalter nicht zugänglich ist oder das Gerät keinen Netzschalter hat, lassen Sie Ihr Gerät für mindestens 3 Minuten von der Stromversorgung getrennt.
Schließen Sie das Gerät wieder an.
Schalten Sie das Gerät ein.
Starten Sie Netflix erneut.
Öffnen Sie auf der Netflix-Startseite das Menü auf der linken Seite.
Wählen Sie Hilfe oder Einstellungen.
Wählen Sie Ausloggen.
Wenn ein Fehlerbildschirm angezeigt wird:
Wählen Sie Weitere Details.
Wählen Sie Ausloggen oder Zurücksetzen.
Ihr Gerät weist ein Hardware- oder Softwareproblem auf, das nur der Hersteller lösen kann.
Kontaktieren Sie den Gerätehersteller und bitten Sie ihn um Hilfe bei folgenden Aktivitäten:
Aktualisieren des Geräts auf die neueste Firmware-Version.
Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen.
Wenn der Hersteller nicht helfen kann, versuchen Sie, Netflix auf einem anderen Gerät anzusehen.
Trennen Sie das Gerät für mindestens 1 Minute von der Stromversorgung.
Drücken Sie, während das Gerät von der Stromversorgung getrennt ist, den Netzschalter des Geräts, um es vollständig zu entladen.
Wenn der Netzschalter nicht zugänglich ist oder das Gerät keinen Netzschalter hat, lassen Sie Ihr Gerät für mindestens 3 Minuten von der Stromversorgung getrennt.
Schließen Sie das Gerät wieder an.
Schalten Sie das Gerät ein.
Starten Sie Netflix erneut.
Öffnen Sie auf der Netflix-Startseite das Menü auf der linken Seite.
Wählen Sie Hilfe oder Einstellungen.
Wählen Sie Ausloggen.
Wenn ein Fehlerbildschirm angezeigt wird:
Wählen Sie Weitere Details.
Wählen Sie Ausloggen oder Zurücksetzen.
Ihr Gerät weist ein Hardware- oder Softwareproblem auf, das nur der Hersteller lösen kann.
Kontaktieren Sie den Gerätehersteller und bitten Sie ihn um Hilfe bei folgenden Aktivitäten:
Aktualisieren des Geräts auf die neueste Firmware-Version.
Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen.
Wenn der Hersteller nicht helfen kann, versuchen Sie, Netflix auf einem anderen Gerät anzusehen.
Wir arbeiten an der Lösung des Problems. Um uns bei der Fehlersuche zu helfen, wenden Sie sich bitte an den Netflix-Kundendienst.
Wann bleibt Ihr Gerät hängen?
Schalten Sie das Gerät aus. Wenn das Gerät über ein Stromkabel verfügt, ziehen Sie es ab.
Lassen Sie das Gerät 30 Sekunden lang ausgeschaltet.
Schalten Sie das Gerät ein und versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.
Wir arbeiten an der Lösung des Problems. Um uns bei der Fehlersuche zu helfen, wenden Sie sich bitte an den Netflix-Kundendienst.
Wann bleibt Ihr Gerät hängen?
Schalten Sie das Gerät aus. Wenn das Gerät über ein Stromkabel verfügt, ziehen Sie es ab.
Lassen Sie das Gerät 30 Sekunden lang ausgeschaltet.
Schalten Sie das Gerät ein und versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.
Wir arbeiten an der Lösung des Problems. Um uns bei der Fehlersuche zu helfen, wenden Sie sich bitte an den Netflix-Kundendienst.
Wann bleibt Ihr Gerät hängen?
Um Ihre Xbox mit Ihrem Netflix-Konto zu verbinden, stellen Sie sicher, dass Sie in Ihr Xbox Live-Konto eingeloggt sind.
Wenn Sie hierbei Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte die Support-Website von Microsoft.
Versuchen Sie nach dem Einloggen erneut, einen Netflix-Titel abzuspielen.
Wir arbeiten an der Lösung des Problems. Um uns bei der Fehlersuche zu helfen, wenden Sie sich bitte an den Netflix-Kundendienst.
Wir arbeiten an der Lösung des Problems. Um uns bei der Fehlersuche zu helfen, wenden Sie sich bitte an den Netflix-Kundendienst.
Wir arbeiten an der Lösung des Problems. Um uns bei der Fehlersuche zu helfen, wenden Sie sich bitte an den Netflix-Kundendienst.