Zum Ansehen von Serien und Filmen auf Netflix empfehlen wir eine stabile Internetverbindung mit der nachstehend aufgeführten Downloadgeschwindigkeit in Megabit pro Sekunde (Mbit/s).
Videoqualität |
Auflösung |
Empfohlene Geschwindigkeit |
|---|---|---|
High Definition (HD) |
720p |
3 Mbit/s oder höher |
Full High Definition (FHD) |
1080p |
5 Mbit/s oder höher |
Ultra High Definition (UHD) |
4K |
15 Mbit/s oder höher |
Die Videoqualität ist außerdem von folgenden Faktoren abhängig:
dem Netflix-Abo
der von Ihrem Gerät unterstützten Videoqualität
der Datenverbrauchseinstellung für Ihr Konto
Wenn Ihr Internetvertrag den Datenverbrauch begrenzt, können Sie die von Netflix verwendeten Datenmengen ändern bzw. reduzieren.
Wenn Ihr Internetdienstanbieter die Downloadgeschwindigkeit begrenzt, erhalten Sie möglicherweise durch Änderung der Videoqualitätseinstellung eine stabilere Internetverbindung.
Wenn Sie ein Mobilgerät oder einen Computer verwenden, öffnen Sie einen Webbrowser und gehen Sie zu Fast.com.
Auf anderen Geräten, z. B. einem Fernseher oder einem Streaming-Stick, können Sie die Internetgeschwindigkeit in der Netflix-App überprüfen:
Gehen Sie vom Startbildschirm aus nach links, um das Menü zu öffnen.
Gehen Sie unten im Menü nach rechts und wählen Sie Hilfe.
Wählen Sie Netzwerk überprüfen.
Wenn die Überprüfung fehlschlägt oder eine Fehlermeldung angezeigt wird, bedeutet dies in der Regel, dass Ihr Gerät nicht mit dem Internet verbunden ist.
Sollte Ihre Internetgeschwindigkeit langsamer als erwartet sein, bitten Sie Ihren Internetdienstanbieter um Hilfe.
Öffnen Sie die Netflix-App.
Drücken Sie auf der Fernbedienung die folgenden Tastenkombinationen in der angegebenen Reihenfolge:
Oben, oben, unten, unten
Links, rechts, links, rechts
Oben, oben, oben, oben.
Wählen Sie Netzwerk überprüfen.
Wenn die Überprüfung fehlschlägt oder eine Fehlermeldung angezeigt wird, bedeutet dies in der Regel, dass Ihr Gerät nicht mit dem Internet verbunden ist.
Sollte Ihre Internetgeschwindigkeit langsamer als erwartet sein, bitten Sie Ihren Internetdienstanbieter um Hilfe.