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So erhalten Sie die beste Videoqualität

Stellen Sie sicher, dass Sie Netflix in der höchstmöglichen Qualität wiedergeben. Das kann HD, 4K Ultra-HD oder auch HDR sein.

In der Regel sollten Sie automatisch die beste Qualität erhalten. Falls Sie jedoch feststellen, dass die Videoqualität hinter Ihren Erwartungen zurückbleibt, hilft Ihnen dieser Artikel möglicherweise weiter.

Wenn Sie die Videoqualität Ihrer Downloads ändern möchten, finden Sie hier eine Anleitung: Videoqualität eines Downloads ändern.

Befolgen Sie die nachstehenden Schritte. Wenn ein Schritt Sie zu einer Änderung auffordert, überprüfen Sie zuerst, ob diese Änderung den gewünschten Effekt erzielt hat, bevor Sie mit dem nächsten Schritt.

Jede Netflix-Serie und jeder Netflix-Film verfügt über eine Detailseite, auf der Sie die Titelbeschreibung, die zugehörige Altersfreigabe und weitere Informationen finden. Die Seite enthält auch Videoqualitätskennzeichnungen, die Auskunft darüber geben, in welcher Qualität ein Titel auf dem von Ihnen verwendeten Gerät wiedergegeben wird.

Auflösung (Bilddetail)

oder HDR icon
4K oder 4K HDR: die höchste Auflösung, die derzeit auf Netflix verfügbar ist. Wird auch als Ultra-HD oder 4K Ultra-HD bezeichnet.


HD: Hierbei kann es sich entweder um Full-HD (1080p) oder HD (720p) handeln.

Dynamic Range (Kontrast und Farbspektrum):

oder
Dolby Vision: ein von Dolby Laboratories entwickeltes HDR-System (High Dynamic Range).

oder HDR icon
HDR oder HDR10+: ein weiteres System für HDR-Video.

Auf den meisten Fernsehern sehen Sie neben Netflix-Titeln eine Kennzeichnung für die Auflösung. Wenn HD verfügbar ist, sehen Sie auch eine Kennzeichnung für das HD-Format, in dem der Titel abgespielt wird.

Auch wenn mehrere Optionen zutreffen, sehen Sie auf einigen Fernsehern und Geräten möglicherweise nur eine Kennzeichnung für die Videoqualität. Wenn sowohl der Titel als auch das Gerät High Dynamic Range unterstützen, wird eine HDR-Kennzeichnung angezeigt. Wenn ein Titel auf einem Gerät in 4K wiedergegeben wird und auch Dolby Vision unterstützt, wird jedoch nur die Dolby Vision-Kennzeichnung angezeigt.

Um festzustellen, welche Auflösung ein Titel aufweist, achten Sie auf die Kennzeichnungen 4K und HD.Um festzustellen, ob das Format High Dynamic Range für einen Titel zur Verfügung steht, achten Sie auf die Kennzeichnungen Dolby Vision und HDR. Klicken Sie auf Schritt 5 unten, um Titel zu sehen, anhand derer Sie die einzelnen Aspekte überprüfen können.

Hinweis:Einige Mobilgeräte streamen möglicherweise nicht immer in HDR, auch wenn eine HDR-Kennzeichnung angezeigt wird. Dies kann beispielsweise vorkommen, wenn sich das Gerät im Energiesparmodus befindet oder eine Mobilfunkverbindung verwendet.

Prüfen Sie, welches Abo Sie nutzen, und vergewissern Sie sich, dass dieses die gewünschte Qualität unterstützt.

Hinweis: Wenn Sie Netflix auf einem Gerät nutzen, das eine bessere Wiedergabequalität ermöglicht, als Ihr Abo zulässt, laden wir Sie möglicherweise zu einem Abo-Upgrade ein, damit Sie die Vorteile Ihres Geräts in vollem Umfang nutzen können.

Netflix passt sich an die Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung an, um sicherzustellen, dass Sie den Dienst unterbrechungsfrei nutzen können. Bei einer langsamen oder instabilen Internetverbindung werden Titel möglicherweise in einer niedrigeren Qualität wiedergegeben.

Hinweis: Manchmal kann ein Titel zunächst mit einer geringeren Auflösung wiedergegeben werden, um nach kurzer Zeit zu einer höheren Auflösung zu wechseln.

Führen Sie die folgenden Schritte durch, um die Internetgeschwindigkeit Ihres Geräts zu überprüfen.

  1. Öffnen Sie die Netflix-App und wählen Sie anschließend ein Profil.

  2. Drücken Sie auf dem Netflix-Startbildschirm auf Ihrer Fernbedienung die Zurück-Taste, um zum Menü zu gelangen.

  3. Wenn sich das Menü oben befindet: Navigieren Sie nach links zu Ihrem Profilbild, wählen Sie Hilfe und dann Netzwerk überprüfen.

    Wenn sich das Menü auf der linken Seite befindet: Wählen Sie unten Hilfe und dann Netzwerk überprüfen.

Um die gewünschte Auflösung zu gewährleisten, stellen Sie sicher, dass die Geschwindigkeit auf Ihrem Gerät mindestens den Netflix-Empfehlungen zur Internetgeschwindigkeit entspricht.

  1. Öffnen Sie die Netflix-App.

  2. Tippen Sie unten rechts auf Mein Netflix.

  3. Tippen Sie oben rechts auf das Menü.

  4. Tippen Sie auf App-Einstellungen.

  5. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Internet-Geschwindigkeitstest.

  6. Stellen Sie nach Abschluss des Tests sicher, dass die Netzwerkgeschwindigkeit den Netflix-Empfehlungen zur Internetgeschwindigkeit entspricht.

Wenn eine Fehlermeldung anzeigt oder die Website nicht geladen wird, bedeutet dies, dass Ihr Gerät nicht mit dem Internet verbunden ist. Eventuell müssen Sie Ihr Heimnetzwerk oder die Internetverbindung Ihres Geräts auf Fehler überprüfen.

Rufen Sie in Ihrem Browser fast.com auf und warten Sie, bis der Test abgeschlossen ist.

Um die gewünschte Auflösung zu gewährleisten, stellen Sie sicher, dass die Geschwindigkeit auf Ihrem Gerät mindestens den Netflix-Empfehlungen zur Internetgeschwindigkeit entspricht.

Um die beste für Ihr Abo verfügbare Qualität zu erhalten, müssen alle verwendeten Geräte diese Qualität unterstützen. Wenn Sie das Premium-Abo nutzen und Netflix mit einem Streaming-Stick und einem Audio-Receiver auf einem Fernseher wiedergeben möchten, müssen alle drei Geräte 4K oder HDR unterstützen, um die Wiedergabe in 4K oder HDR zu ermöglichen.

  • Außerdem sollten Sie sicherstellen, dass auf allen Geräten die neueste Software- oder Firmware-Version installiert ist und dass die Einstellungen für die Videoauflösung größer oder gleich der gewünschten Qualität sind.

  • Auch Ihre Videokabel und die Anschlüsse, mit denen sie verbunden sind, müssen die Qualität Ihres Abos unterstützen. Für das Premium-Abo sind Premium-High-Speed-HDMI- oder Ultra-High-Speed-HDMI-Kabel erforderlich. (Sie wissen nicht genau, welche Art von Kabel Sie haben? Entsprechende Angaben finden Sie häufig auf dem Kabel oder an den Kabelenden.)

  • Stellen Sie für die Wiedergabe in 4K oder HDR sicher, dass Geräte und Kabel mit einem HDMI-Anschluss verbunden sind, der HDCP 2.2 oder höher unterstützt (üblicherweise HDMI-Port 1).

  • Falls ein Gerät oder Kabel nicht alle Voraussetzungen für eine bestimmte Qualität erfüllt, wird Netflix in der höchsten für das betreffende Gerät, den betreffenden Anschluss bzw. das betreffende Kabel verfügbaren Qualität wiedergegeben.


Fernseher und TV-Streaming-Geräte

Auf HDR-unterstützten Geräten kann HDR über die Netflix-App aktiviert oder deaktiviert werden.

  1. Öffnen Sie die Netflix-App und wählen Sie ein Profil.

  2. Drücken Sie vom Netflix-Startbildschirm aus auf der Fernbedienung die Zurück-Taste , um zum Menü zu gelangen.

  3. Wenn sich das Menü oben befindet: Gehen Sie nach links zu Ihrem Profilbild, wählen Sie Hilfe und dann Video.

    Wenn sich das Menü auf der linken Seite befindet: Wählen Sie unten Hilfe und anschließend Video.

  4. Wählen Sie HDR an oder HDR aus.

  5. Setzen Sie die Netflix-Wiedergabe fort.

Hinweis: Manche Geräte sind standardmäßig auf HDR aus gesetzt.

Die meisten (aber nicht alle) Netflix-Titel sind in HD oder 4K verfügbar. Sie können nach „HD“ oder „4K“ suchen, um eine Liste mit den entsprechenden Titeln anzuzeigen.

  • Beachten Sie, dass auf der Detailseite eines Titels die Video- und Audioqualität des Titels angezeigt wird, mit der er auf Ihrem Gerät wiedergegeben wird. Ein Film ist möglicherweise in 4K verfügbar, aber wenn Ihr Gerät nur 1080p unterstützt, wird auf der Detailseite HD statt 4K angezeigt und der Titel wird mit einer Auflösung von 1080p wiedergegeben.

  • Titel, anhand derer Sie dies testen können:

Sie können die Auflösung zwar nicht in Ihren Kontoeinstellungen auswählen, jedoch wirken sich einige Kontoeinstellungen auf die Videoqualität aus. Die Standardeinstellungen sollten in der Regel angemessen sein, aber es ist trotzdem eine gute Idee, sich zu vergewissern, dass keine niedrigere Qualität eingestellt wurde. Öffnen Sie in einem Webbrowser die Wiedergabe-Einstellungen, um das gewünschte Profil auszuwählen, und stellen Sie sicher, dass der Datenverbrauch pro Gerät entsprechend der gewünschten Qualität eingestellt ist:

  • 4K: Hoch oder Automatisch

  • 1080P HD: Hoch oder Automatisch

  • 720p HD: Mittel, Hoch oder Automatisch

Hinweis: Bei Netzwerken mit wechselnden Streaming-Geschwindigkeiten kann die Verwendung einer anderen Einstellung als Automatisch eine bestimmte Geschwindigkeit erzwingen, was zur Verbesserung der Videoqualität beitragen kann. Sollten dadurch Pufferprobleme auftreten oder das Bild einfrieren, ändern Sie die Einstellung zurück auf Automatisch.

Hinweis: Das Streaming in einer höheren Videoqualität verbraucht mehr Daten und kann zu einem höheren Energieverbrauch führen. Weitere Informationen finden Sie unter Wie kann ich einstellen, wie viel Daten Netflix verwendet?.

Sie nutzen Netflix auf einem Computer oder Mobilgerät? Dann müssen Sie möglicherweise einige zusätzliche Dinge überprüfen. Weitere Informationen finden Sie im jeweiligen Artikel zu Ihrem Gerät: Windows, Mac, Android-Smartphone/-Tablet, iPhone/iPad.

Wenn Sie alle Schritte durchgeführt haben und immer noch nicht die erwartete Videoqualität erhalten, wenden Sie sich bitte an den Hersteller Ihres Geräts.

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