Λείπουν οι λήψεις από το τηλέφωνο ή το tablet

Μια τηλεοπτική εκπομπή ή ταινία ενδέχεται να μην εμφανίζεται στις Λήψεις, αν έχει υψηλότερο βαθμό καταλληλότητας από αυτήν που επιτρέπει το προφίλ σας. Μεταβείτε στη σελίδα του λογαριασμού σας στο Netflix για να δείτε ή να αλλάξετε τις ρυθμίσεις βαθμού καταλληλότητας ενός προφίλ.

Για να ελέγξετε τους περιορισμούς προβολής ενός προφίλ:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή του Netflix.

2. Στην κάτω δεξιά πλευρά, πατήστε Το Netflix μου .

3. Πατήστε Μενού , στη συνέχεια πατήστε Διαχείριση προφίλ .

4. Πατήστε το εικονίδιο Επεξεργασία στο προφίλ σας.

5. Πατήστε Περιορισμοί προβολής , στη συνέχεια πατήστε Βαθμός καταλληλότητας για να ελέγξετε τους περιορισμούς προβολής του προφίλ σας.

Για να μάθετε περισσότερα, μεταβείτε στην ενότητα Τρόπος ρύθμισης βαθμών καταλληλότητας προφίλ ή αποκλεισμού τίτλων.

Εάν το προφίλ σας δεν έχει περιορισμούς προβολής και οι λήψεις σας εξακολουθούν να λείπουν, προχωρήστε στα επόμενα βήματα.

Σε συσκευές με παλαιότερες εκδόσεις Android, ενδέχεται να χρειαστεί να αλλάξετε τα δικαιώματα για την αποθήκευση.

1. Μεταβείτε στην εφαρμογή Ρυθμίσεις.

2. Πατήστε Εφαρμογές ή Διαχείριση εφαρμογών.

3. Στη λίστα εφαρμογών, βρείτε και πατήστε το Netflix.

4. Πατήστε Δικαιώματα.

5. Αλλάξτε την επιλογή Χώρος αποθήκευσης σε Ενεργό.

6. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

Εάν χρησιμοποιείτε κάρτα SD και δεν μπορείτε να βρείτε τους τίτλους που έχετε κατεβάσει, ίσως χρειαστεί να διορθώσετε κάποιο πρόβλημα με την αποθήκευση λήψεων στην κάρτα SD.

Ορισμένες εφαρμογές προσφέρονται να κάνουν "εκκαθάριση" της συσκευής σας ή να απελευθερώσουν χώρο αποθήκευσης διαγράφοντας αυτόματα τα δεδομένα των εφαρμογών που είναι εγκατεστημένες στη συσκευή σας. Εάν αυτές οι εφαρμογές διαγράψουν κατά λάθος τα δεδομένα της εφαρμογής του Netflix, όλες οι λήψεις που είναι αποθηκευμένες στη συσκευή σας ή στην κάρτα SD θα διαγραφούν και ενδέχεται να προκαλέσουν άλλα προβλήματα.

Δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε αυτές τις εφαρμογές και, στη συνέχεια, κατεβάστε ξανά την τηλεοπτική εκπομπή ή την ταινία σας.

Μια τηλεοπτική εκπομπή ή ταινία ενδέχεται να μην εμφανίζεται στις Λήψεις, αν έχει υψηλότερο βαθμό καταλληλότητας από αυτήν που επιτρέπει το προφίλ σας. Μεταβείτε στη σελίδα του λογαριασμού σας στο Netflix για να δείτε ή να αλλάξετε τις ρυθμίσεις βαθμού καταλληλότητας ενός προφίλ.

Για να ελέγξετε τους περιορισμούς προβολής ενός προφίλ:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή του Netflix.

2. Στην κάτω δεξιά πλευρά, πατήστε Το Netflix μου .

3. Πατήστε Μενού , στη συνέχεια πατήστε Διαχείριση προφίλ .

4. Πατήστε το εικονίδιο Επεξεργασία στο προφίλ σας.

5. Πατήστε Περιορισμοί προβολής , στη συνέχεια πατήστε Βαθμός καταλληλότητας για να ελέγξετε τους περιορισμούς προβολής του προφίλ σας.

Για να μάθετε περισσότερα, μεταβείτε στην ενότητα Τρόπος ρύθμισης βαθμών καταλληλότητας προφίλ ή αποκλεισμού τίτλων.

Εάν το προφίλ σας δεν έχει περιορισμούς προβολής και οι λήψεις σας εξακολουθούν να λείπουν, επικοινωνήστε μαζί μας για περαιτέρω βοήθεια.