Correos de suplantación de identidad o sospechosos o mensajes de texto supuestamente de Netflix
¿Has recibido algún correo electrónico o mensaje de texto (SMS) en el que se te pide el correo, el número de teléfono, la contraseña o el método de pago de tu cuenta de Netflix? En tal caso, es probable que no te lo hayamos enviado nosotros. A continuación te ofrecemos algunos consejos para identificar y gestionar un correo o un mensaje de texto sospechoso y mantener tu cuenta segura.
¿Cómo puedo saber si un correo o un mensaje de texto proviene realmente de Netflix?
Nunca te pediremos que nos proporciones información personal a través de un mensaje de texto o correo electrónico. Esto incluye:
Números de tarjetas de débito o crédito
Datos de la cuenta bancaria
Contraseñas de Netflix
Nunca solicitaremos el pago a través de un proveedor o un sitio web de terceros.
Si el mensaje de texto o correo electrónico incluye un enlace a una URL que no reconoces, no toques ni hagas clic en él. Si ya lo has hecho, no introduzcas ningún tipo de información en el sitio web que se ha abierto.
¿Qué debo hacer si recibo un correo o un mensaje de texto sospechoso?
Los estafadores solo pueden obtener información tuya si se la das. Por eso, no debes hacer clic en ningún enlace incluido en los mensajes ni responderlos.
Correos sospechosos
No hagas clic en ninguno de los enlaces ni abras ninguno de los archivos adjuntos.
Reenvía el correo a phishing@netflix.com.
Nota:Si tu correo ha sido rechazado después de que lo hayas reenviado, significa que ya hemos recibido una copia del mensaje de suplantación de identidad. Lo único que tienes que hacer es borrar el correo o el mensaje.Elimina el correo.
Mensajes de texto (SMS) sospechosos
iPhone, iPad, iPod Touch
Mantén pulsado el mensaje que quieres reenviar.
Toca en Más... y, a continuación, en la flecha Reenviar
.Introduce phishing@netflix.com.
Toca Enviar
.Elimina el mensaje.
Android
Mantén pulsado el mensaje que quieres reenviar.
Toca Mas
y, a continuación, Reenviar.Introduce phishing@netflix.com.
Toca Enviar
.Elimina el mensaje.
¿Qué hago si he hecho clic en un enlace o he proporcionado información personal?
Cambia tu contraseña de Netflix por una nueva, que sea segura y exclusiva para la plataforma.
Cambia tu contraseña en todas aquellas páginas web en las que uses la misma combinación de correo y contraseña.
Contacta con tu entidad financiera si introdujiste datos de pago, dado que puede que se hayan visto comprometidos.
Reenvía el mensaje a phishing@netflix.com siguiendo los pasos anteriores.
¿Cuáles son los mejores métodos para mantener mi información protegida?
Ten cuidado siempre que recibas un correo o un mensaje de texto pidiéndote información personal.
En caso de duda, no hagas clic en ningún enlace; en lugar de esto, ve directamente al sitio web de la empresa.
No proporciones nunca información sensible personal o financiera a través del correo.
Comprueba la dirección del remitente para ver si parece legítima.
En el navegador del ordenador, pasa el ratón sobre los enlaces que veas antes de hacer clic para ver la dirección. Asegúrate de que los enlaces te llevan a la dirección esperada.
Instala software antivirus para ayudarte a proteger tus dispositivos y tu información personal.