Netflix muestra el mensaje "No se pudo cargar la información".

Aparece un error en tu teléfono o tablet con Android que dice:

No se pudo cargar la información.

Esto indica, por lo general, que la versión de la aplicación de Netflix está desactualizada. Sigue los pasos que se indican a continuación para solucionar el problema.

Actualizar la aplicación de Netflix

En tu teléfono o tablet con Android, abre la página de Netflix en la Play Store y toca Actualizar.

También puedes actualizar la app de Netflix siguiendo estos pasos:

1. Abre la app Play Store. Si no la tienes, podría haber un problema con la Play Store que debas solucionar.

2. Escribe "Netflix" en la barra Buscar.

3. En la lista, toca la app de Netflix. Si no puedes encontrar la app de Netflix, sigue los pasos de este artículo.

4. Toca Actualizar. Si no ves esta opción, significa que la app está actualizada.