Recibí un email que indica que hubo un nuevo inicio de sesión en mi cuenta
Queremos ayudarte a proteger tu cuenta, y por eso te enviamos un email si detectamos un inicio de sesión en tu cuenta de Netflix desde un dispositivo nuevo. Puede que la ubicación del inicio de sesión no sea igual a tu ubicación actual porque se basa en la dirección IP del dispositivo que uses; además, la hora que se muestra es la hora local del nuevo inicio de sesión.
Si no reconoces este inicio de sesión, deberías cambiar tu contraseña de inmediato. Para eso, simplemente puedes enviarte un email o SMS de restablecimiento de contraseña.
Consulta Cómo mantener segura tu cuenta para obtener más información sobre la seguridad de tus datos.
Notificaciones de "primer inicio de sesión" para un miembro del hogar
Si un miembro de tu hogar inicia sesión en la cuenta por primera vez, te enviaremos un email para avisarte. Si reconoces el inicio de sesión, no tienes que hacer nada al respecto.
Si no reconoces el inicio de sesión:
Ve a la página Cuenta y selecciona Administrar perfiles.
Revisa cada perfil para identificar cualquier dirección de email que no reconozcas.
Elimina todas las direcciones desconocidas. La sesión de los emails no reconocidos se cerrará dentro de las siguientes 24 horas.
Para mayor seguridad, cambia tu contraseña y cierra sesión en todos los dispositivos. Consulta Cómo evitar que alguien use tu cuenta para ver todos los pasos relacionados con esta medida de seguridad.