Error de Netflix tvq-pb-101 (2.10.0)
Este error se produce cuando hay un problema con los datos almacenados en tu dispositivo que impide la reproducción de Netflix.
Para solucionarlo, sigue los pasos específicos para tu dispositivo.
Smart TV
Desconecta el dispositivo de la alimentación.
Presiona una vez el botón de encendido del dispositivo y espera un minuto, o bien deja el dispositivo desconectado por 3 minutos.
Vuelve a conectar tu dispositivo.
Enciende el dispositivo y prueba Netflix nuevamente.
Reproductor multimedia o decodificador
Desconecta el dispositivo de la alimentación.
Presiona una vez el botón de encendido del dispositivo y espera un minuto, o bien deja el dispositivo desconectado por 3 minutos.
Vuelve a conectar tu dispositivo.
Enciende el dispositivo y prueba Netflix nuevamente.
Amazon Fire TV/Stick
Presiona el botón Inicio en el control remoto del Amazon Fire TV.
Selecciona Configuración.
Selecciona Mi Fire TV.
Si no ves My Fire TV, selecciona Sistema o Dispositivo.
Selecciona Reiniciar.
Vuelve a probar Netflix.
Android TV o reproductor multimedia con Android
Reinicia tu dispositivo
Desconecta el dispositivo de la alimentación.
Presiona una vez el botón de encendido del dispositivo y espera un minuto, o bien deja el dispositivo desconectado por 3 minutos.
Vuelve a conectar tu dispositivo.
Enciende el dispositivo y prueba Netflix nuevamente.
Verifica que el dispositivo sea compatible con el streaming
Este error solo ocurre en dispositivos con Android, como Android TV, reproductores multimedia o decodificadores.
Si sigues recibiendo este error, significa que Netflix no es compatible con tu dispositivo.
Para seguir viendo Netflix, necesitarás otro dispositivo.
Reproductor Google Nexus
Aún puedes seguir disfrutando de Netflix en muchas TV y dispositivos de streaming, así como en teléfonos, tablets y computadoras. Para ver una lista, visita nuestra página de dispositivos compatibles.
Reproductor de Blu-ray
Apaga el dispositivo. Si tu dispositivo tiene un cable de alimentación, desconéctalo.
Asegúrate de que el dispositivo esté completamente apagado, no en hibernación o suspensión.
Deja el dispositivo apagado por 15 segundos.
Enciende el dispositivo e intenta reproducir contenido de Netflix nuevamente.
Todos los demás dispositivos
Estamos investigando este problema. Para ayudarnos a investigar, comunícate con nosotros.