No se puede descargar una serie o película

No todas las series y películas están disponibles para descarga, así que es posible que veas el ícono Descargas en algunos títulos y en otros no.

Si no ves el ícono Descargas en ninguna serie o película, es posible que se deba a un problema con el dispositivo, o bien a que la opción no esté disponible para tu dispositivo. Sigue los pasos que se indican a continuación para solucionar el problema.

Nota: Al eliminar la app de Netflix, también se eliminarán las series o películas que hayas descargado.

Nota: Es posible que necesites tu ID y contraseña de Apple para volver a instalar la app.

  1. En la pantalla de inicio del dispositivo, mantén presionada la pantalla hasta que los íconos de las apps comiencen a moverse.

    • En versiones anteriores de iOS, mantén presionado el ícono de la app de Netflix hasta que se mueva.

  2. En la esquina superior izquierda del ícono de Netflix, toca - o X y, luego, Eliminar app. Una vez que se elimine, desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla o presiona Listo o el botón de Inicio, según el dispositivo, para detener el movimiento.

  3. Abre la App Storey busca "Netflix".

  4. Selecciona la app gratuita Netflix de Netflix, Inc.

  5. Para instalar la app, toca el ícono de nube.

  6. Una vez instalada la app, vuelve a probar Netflix.

Si sigues sin poder descargar series o películas después de actualizar la app de Netflix, o si ya tienes instalada la versión más reciente de la app de Netflix, es posible que la función de descarga no esté disponible en tu dispositivo.

Artículos relacionados