No se puede activar el audio descriptivo

Si no puedes activar el audio descriptivo, esto generalmente significa que es necesario cambiar la configuración de tu dispositivo.

Para solucionarlo, sigue los pasos específicos para tu dispositivo.

Activar audio descriptivo

  1. Selecciona Configuración en la pantalla de inicio de tu dispositivo.

  2. Selecciona General > Accesibilidad > Audio descriptivo.

  3. Cambia la configuración a Activado.

  4. Regresa a la app de Netflix y comienza a reproducir una película o serie.

  5. Durante la reproducción de una película o serie, desliza el dedo hacia abajo en el control remoto de Apple TV.

  6. En la parte inferior derecha, selecciona Audio.

  7. Elige Descripción de audio y selecciona Listo.

  8. Reproduce la película o la serie durante al menos 5 minutos para guardar esta configuración en tu perfil de Netflix.

Activar audio descriptivo

  1. Selecciona Configuración en la pantalla de inicio de tu dispositivo.

  2. Selecciona Accesibilidad.

  3. Selecciona Audio descriptivo.

  4. Coloca el interruptor en la posición Activado.

  5. Regresa a la app de Netflix y comienza a reproducir una película o serie.

  6. Durante la reproducción de una película o serie, toca en cualquier lugar en la pantalla de un dispositivo con iOS.

  7. Selecciona el botón de Audio y subtítulos en el área inferior derecha.

  8. Asegúrate de que la opción de audio seleccionada contenga audio descriptivo.

  9. Toca Listo.

  10. Reproduce la película o la serie durante al menos 5 minutos para guardar la configuración.

Estamos investigando este problema. Para ayudarnos a investigar, comunícate con nosotros.

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