Error de Netflix D7361-1254

Perdón por la interrupción
Lo sentimos. Hay un problema con tu solicitud.

Este error se produce cuando un problema con los datos almacenados en tu dispositivo impide la reproducción de Netflix.

Para solucionar el problema:

Apagar tu computadora

1. Apagar tu computadora desde el menú:

   • Mac: En la parte superior izquierda, haz clic en el menú de Apple y, luego, en Apagar.

   • Windows: En el menú Inicio, haz clic en Inicio/Apagado > Apagar.

   • Chromebook: En la parte inferior derecha, haz clic en la hora y, luego, en Cerrar sesión > Apagar.

2. Deja la computadora apagada al menos 10 segundos.

3. A continuación, vuelve a encenderla y prueba usar Netflix.

Actualiza tu versión de Windows

Utiliza los siguientes enlaces para obtener los pasos para comprobar si hay actualizaciones de tu versión de Windows y, luego, intenta usar Netflix nuevamente.

• Windows 11

• Windows 10

Las computadoras que tengan instalado Windows XP, Vista, 7 u 8.1 ya no son compatibles con Microsoft y no se pueden actualizar a una versión que funcione con Netflix. Para conocer tus opciones u obtener más información, visita el sitio de soporte de Microsoft.

Intentar con otro navegador

Si los otros pasos no solucionaron este error, es posible que haya otro problema con tu navegador Edge o en la app de Netflix para Windows.

Vuelve a probar Netflix con otro navegador compatible, como Google Chrome o Mozilla Firefox.