La apariencia de los subtítulos y subtítulos descriptivos no cambia

Si decidiste cambiar la apariencia de los subtítulos y subtítulos descriptivos, pero no ves el cambio, sigue los pasos específicos para tu dispositivo que se indican a continuación para resolver el problema.

Teléfono o tablet con Android

Cambiar perfiles de Netflix

1. Abre la app de Netflix.

2. En el área inferior derecha, toca Mi Netflix.

3. Toca el ícono de tu Perfil y, a continuación, toca en otro perfil para cambiar a este.

   • Si no tienes otro perfil, toca Agregar perfil para crear uno nuevo.

4. Sigue los pasos anteriores para regresar al perfil original.

5. Vuelve a probar Netflix.

Smart TV

Volver a cargar la aplicación de Netflix

1. Ve a la pantalla de inicio de Netflix y presiona el botón Atrás del control remoto para acceder al menú.

2. Si el menú está ubicado en la parte superior: ve hacia la izquierda hasta el ícono de tu perfil, selecciona Obtener ayuda y, luego, Volver a cargar Netflix.

   Si el menú está ubicado a la izquierda: en la parte inferior, selecciona Obtener ayuda y, luego, Volver a cargar Netflix.

3. Vuelve a probar Netflix.

Todos los demás dispositivos

Estamos investigando este problema. Para ayudarnos a investigar, comunícate con nosotros.