Preguntas o inquietudes sobre los subtítulos ocultos.

La información de este artículo solo se aplica a los miembros residentes en los Estados Unidos y es específica para los requerimientos de la FCC en relación con los subtítulos ocultos en el servicio de Netflix.

Si necesitas ayuda con tu cuenta de Netflix o para resolver problemas con el uso de subtítulos ocultos, o preguntas sobre compatibilidad de dispositivos o funciones de los subtítulos y los subtítulos ocultos, comunícate con nosotros.

Visita nuestra página de Subtítulos y preferencias de idioma si necesitas ayuda sobre cómo usar las funciones de subtítulos de tu dispositivo compatible.

Si tienes comentarios o preguntas en relación con los requerimientos de la FCC relativos a los subtítulos ocultos en el servicio de Netflix, envíanos tus comentarios con la opción de contacto de la siguiente lista de tu preferencia:

Importante:

  • Todas las quejas en relación con el cumplimiento del subtitulado oculto deben enviarse por escrito. Envía un email a captioninginquiries@netflix.com con tu queja o consulta.

  • Incluye el título de la serie o película, la temporada y el episodio en que ocurre el problema (si corresponde), una breve descripción del problema y el tiempo de reproducción aproximado en que el problema ocurre.

  • Esta casilla de correo se monitorea de lunes a viernes en horario comercial normal, excepto durante los feriados principales.

Artículos relacionados