Cómo compartir comentarios relacionados con la accesibilidad
En Netflix, nuestros equipos de trabajo priorizan la accesibilidad de nuestro servicio. Trabajamos con comunidades de personas con discapacidades y, a menudo, solicitamos la opinión de los miembros sobre los aspectos en los que podríamos mejorar.
Si necesitas ayuda con tu cuenta de Netflix o para resolver un problema, o si tienes preguntas sobre la compatibilidad de los dispositivos, el audio descriptivo o las funciones de los subtítulos y los subtítulos ocultos, comunícate con nosotros.
Si quieres enviarnos comentarios relacionados con nuestras funciones o iniciativas de accesibilidad, usa el formulario de comentarios sobre accesibilidad.
Si tienes comentarios o preguntas en relación con la funcionalidad o la calidad de los subtítulos ocultos en el servicio de Netflix, comunícate con nosotros en forma directa.
Importante:
Las quejas en relación con los subtítulos (por ejemplo, cuestiones de formato como el color o el tamaño, errores ortográficos, problemas de sincronización) deben enviarse por email. Envía un email a captioninginquiries@netflix.com con tu queja o consulta.
Incluye el título de la serie o película, la temporada y el episodio en que ocurre el problema (si corresponde), una breve descripción del problema y el tiempo de reproducción aproximado en que el problema ocurre.
Esta casilla de correo se monitorea de lunes a viernes en horario comercial normal, excepto durante los feriados principales.